“小”物业关乎“大”民生，物业纠纷案争议标的虽小，但涉及千家万户，存在主体多、范围广、易激化等特点，因此，在受理20余起物业服务合同纠纷案时，鲁山县法院速裁团队迅速行动，归纳个案共通点，采用“刚柔并济”的化解方式，不但使欠费业主主动缴纳了物业费，还借此机会助力服务企业打通管理“堵点”，高效化解民、企纠纷，减少企业诉累，有效助力优化营商环境。

【案情简述】

近日，鲁山县某物业企业通过上门、电话、微信等方式多次向业主催要物业费，部分业主以“虽买房但未居住”、“物业服务不到位”、“未享受到应有的服务”等理由，拒不缴纳物业费，为维护自身的合法权益，该物业先后将拖欠物业费的业主们诉至法院，希望通过法律手段解决物业费长期收缴困难的局面。

【案情开展】

了解情况后，考虑到当前疫情形势、该系列案涉及人员多、易引发群体性矛盾纠纷，为排除风险，妥善解决涉企矛盾，鲁山法院速裁团队迅速梳理出类案中存在的主要问题，一方面对物业企业提升服务质量等方面提出意见和建议，一方面通过各种途径联系到远在省外的“失联”业主，耐心听取业主诉求，摆事实、讲道理，从物业公司收费主体是否适格，收费依据是否合理、服务标准等问题做了大量的论证解释工作。

经过速裁团队不懈努力，双方抵触情绪逐渐消除，涉案业主以微信转账、当场支付等方式，主动缴纳了物业费，物业公司也向法院提交了撤诉申请。

其中一起物业服务纠纷案从受理到审结仅用4天时间圆满解决，速裁团队不仅在开庭前做到案结事了，还成功化解双方矛盾，维护一方稳定，以实际行为回应企业“效率就是生命”的口号。

【典型意义】

近年来，物业服务行业发展迅猛，因物业管理和服务引发的各类纠纷案件也随之上升。

在此类案件审理中，鲁山县法院切实落实优化营商环境有关部署，拓宽办案思路，灵活定纷止争，以更加专业、更加高效的司法服务，统筹兼顾，“靶向”助力，公正裁判，让各类市场主体都能真切感受到司法的力度和温度，为民营企业健康发展提供优质的司法服务和强有力的司法保障。（马明明 程相哲）