最近科里收治了一位特殊的患者王叔叔,并不是因为患者的肝病有多么的特殊,而是因为王叔叔幼时发高烧用药过敏使他成为了聋哑人并且不认识字。……
王叔叔的家属发现王叔叔最近的饮食量明显比以前少了,也不爱出去溜达了,脸色和眼球也发黄,经当地医院检查之后发现是肝脏出了问题,但是当地医院以患者情况特殊,无法进行沟通交流为由婉拒了患者的就诊需求。
患者家属非常着急,经多方打听遂来我院就诊,并找到了李惠文医生。李医生详细询问患者家属病史,仔细看了患者的各项化验报告之后决定克服困难收治该患者,并列出了非常详细的治疗方案。
在日常查房中,由患者家属与患者进行沟通后转述给李医生。在日常护理中,细心的小柳护士怕与患者沟通不便,开动脑筋想出了用手绘漫画的方式与患者沟通交流。这样经过一周的住院治疗和护理还算平稳。
突然有一天患者家属因家中突发变故,必须要回去一趟,经李医生再三劝阻还是没有挽留住家属,家属说,家里有急事必须回去一趟,天黑之前就回来,已经与患者王叔叔交代好了,手里也留了钱。结果天都黑透了,家属也没有回来,经电话询问得知,家里因疫情封村,回不来了,希望我们尽力照顾好王叔叔,只要一解封,他就会第一时间赶来。
由于突发情况,我们只好想办法尝试与患者沟通,首先需要解决患者吃饭的问题,同病室病友出于好心,打饭的时候顺便帮王叔叔也打回了饭,结果王叔叔也不接也不吃,病友以为王叔叔不舒服,赶紧过来找护士,刘护士把饭递到王叔叔手里,王叔叔接了过去,并大口吃起来。

▲护士长给王叔叔送饭
哦,刘护士才恍然大悟,原来啊, 医生护士才是王叔叔最信任的人,王叔叔没有不舒服,就是不信任的人递给的任何东西,他都不接。自此以后,我们护理人员主动承担起王叔叔的饮食问题。
第二天,李惠文医生去查房,王叔叔拽着李医生呜呜啊啊,从病房到室内卫生间,又指了指厕所纸篓,又指了指自己,摆了摆手,李医生瞬间也明白了,王叔叔没有卫生纸了。李医生又找会绘画的柳护士帮忙画了一幅商店的图,拿给王叔叔看,并指了指李大夫自己,指了指王叔叔的钱包,又指了指图画,王叔叔点了点头。李大夫就带着王叔叔去商店,让他自己选生活用品,结账时王叔叔发现自己的钱不够,李大夫赶紧冲他摆了摆手,自掏腰包帮着王叔叔支付了费用,并安全的把王叔叔带回了病床。
▲柳护士和大夫用漫画与患者交流
输液的时候,护士只要一挂液体,王叔叔就会主动伸出手,吃药的时候,只要护士一取药杯,王叔叔就知道要吃药了。就这样,护患之间形成了一种无言的默契。
这天,我们去转病房,王叔叔拽着康主任,并指着自己的肚子,做呕吐状,康主任点了点头,并给我们说:“哎,我看懂了,他肯定是恶心,还吐了,给他用点治恶心的药吧。”用了药以后,明显能看出来,王叔叔的眉头舒展开了。还有一次,王叔叔拽着李大夫,从病房到室内卫生间,又到病房床上躺下,蜷缩着,指着肚子,然后又到室内卫生间,又到床上躺下,还用一只手做了一个“六”的手势,李大夫瞬间也明白了,王叔叔是拉肚子了,一天至少拉六次,赶紧给王叔叔开了一些止泻的药。第二天,就发现王叔叔舒展着眉头笑盈盈的躺在病床上等待输液。
柳护士漫画
经过半个月的治疗,王叔叔的化验指标趋于正常了,皮肤颜色和巩膜的颜色明显不那么黄了,王叔叔吃的也比以前多了。又过了几天,家属家里解封后急匆匆的回来了,发现我们把王叔叔照顾的很好,家属万分感激,逢人便说,这里的医务人员是我见过的最有职业素养的医生和护士。
其实,我们做的不一定是最优秀的,但是,我们绝对是最用心的。当别人选择放弃了的时候,只要家属没有放弃,我们一定会用最细致的耐心还患者一个健康的身体,守护好这份美好的“无言的默契”。
