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李力之认真听取办事群众的意见，详细询问窗口工作人员办理所需时间，如何办理等诸多问题，对服务站自4月份优待证工作启动以来所做的大量工作表示肯定，对工作人员的辛勤付出和办结成绩表示感谢，叮嘱工作人员要把工作和生活兼顾好。针对“优待证办理等待时间过长，场地较小，办事人员少”等问题，他强调要改善办公条件，增设办公室、添置电脑和高拍仪等设备，通过外聘人员、招募志愿者等方式提高办事效率；要精简服务流程，服务站要合理安排预约时间，建档立卡各项工作要到点到人，避免等侯，实现办事流程优化再造，线上线下深度融合，政务服务质量有效提升；要优化服务模式，针对不同群体推出特色服务，对年龄较大、行动不便或有特殊情况的，采取上门办证、代办等措施，对户口不在岳但常驻地在岳的人群推行“就近办”等相关服务。
为持续深化“放管服”改革，进一步查实找准问题，市退役军人事务局“走流程、解难题、优服务”活动将持续开展，真正实现“一件事一次办”，为经办提速、为服务提质，不断增强退役军人幸福感、获得感。
编辑：易沅章
