4月10日上午，鄂州因突发疫情，紧急对城区进行静态管理。4月10日收到静态管理消息后，中国移动通信集团湖北有限公司鄂州分公司第一时间召开党委（扩大）会，研究部署三个保障工作。分公司网络部快速响应，迅速行动，成立三支党员突击队，重点保障交通卡口防疫扫码、家宽装维、故障抢修等工作，全面激活疫情防控通信保障机制。

紧急部署快响应

4月10日晚，分公司网络部第一时间组织各中心制定维护应急预案及应急人员安排，组织召开防疫通行保障部署会，从家宽投诉、无线保障、传输故障处理以及网络运行监控等方面做出工作安排。

为保障静态管理区域家宽装维工作，加强部门与经营部的沟通，召开疫情期间装维日工作复盘会。每日盯控装维工单，梳理优先级，通过装维人员、技术专家坐席两级远程指导降低上门率，针对不能远程处理恢复的投诉工单以及在线学习等装机需求工单，由区县管理员按优先级调配可出行人员联系上门处理；统计每日装维人员、工单处理情况，对未能及时处理的工单进行梳理，协调资源。

针对传输隐患整治，与传输单位进行对接，保障故障处理的及时性和隐患处理的进度以及传输相关工作在允许情况下合理开展。

雷霆响应强支撑

隔离点开通：4月14日，气温再次下降，寒潮来袭，低温与疫情不能阻挡网络战士的逆行之路。网络部接到凡口临时隔离点宽带开通和梁子沼山翠竹山庄隔离点重启的通知，经过一天的奋战，当天晚上8:00点完成翠竹山庄隔离点拉远小区开通，站点开通后，隔离区域无线信号覆盖正常，接通率100%，保障百余隔离人员正常上网。随后，晚上11:30凡口临时隔离点新增52条宽带也全部开通，20个千里眼监控安装完毕，58条存量宽带恢复使用。最终不辱使命，圆满完成隔离点通信保障任务。

重保业务支撑：随着防疫工作进一步升级，封控管理更加严格，4月16日，接到花湖防疫指挥部固话迁移需求，4月17日，又接到凤凰街办吴都社区云喇叭的安装需求。面对时间紧、任务重等复杂状况，鄂州分公司团队集思广益攻坚克难，现场经过查勘、布线、开通调试等工作，短短1.5小时内就完成花湖防疫指挥部固话开通，半天内就开通凤凰街道吴都社区疫情防控大喇叭3个。当前，华容区隔离点宽带开通工作仍在紧锣密鼓地进行中……

多方协调排干扰

4月13日下午，鄂州市华容区葛店镇基站陆续出现故障，此次干扰涉及面积约40平方公里，公司基站受GPS干扰困扰并导致基站退服。正值疫情期间，网络部积极协调维护人员，在保障人员安全的前提下，通过扫频摸排，定位到干扰源在华容某工厂区域，该厂应国家反恐要求安装了无人机诱骗设备干扰了GPS信号。通过多方协调后，4月15日该厂关闭该设备，基站全部恢复。

故障抢修不停歇

因疫情封控管理，鄂州维护工作受到了一定的影响。为了保障网络运行稳定，鄂州分公司积极调动人员，4月11日，迅速清理全市维护人员居家封控情况，加急办理维护人员通行证等手续，让维护人员、车辆能以最快速度对封控区域网络维护进行保障。一天时间内办理维护人员通行证89张，车辆通行证12张，能保障疫情期间网络维护工作顺利进行。

网络监控不放松

疫情管控居家办公情况下，网络部自有人员坚持每天对核心机楼、油机房、电力室、电池室开展巡查；同时对重保基站党政军、卫健委，疾控中心及医院等隔离点基站进行7X24小时监控，目前全部正常运行。

截至4月18日，鄂州移动累计出动保障人员510人次，抢修保障车辆 107台次，家宽装维车辆224辆次，处理故障投诉146处，其中远程处理39处、上门处理107 处，以实际行动践行中国移动的使命担当。

结束语：疫情就是命令，防控就是责任。鄂州移动将继续坚守在保卫网络质量的第一线，以党建引领充分发挥党员先锋模范作用，不畏艰难，冲在抗疫最前线，做好支持全市抗击疫情的网络保障工作，打赢这场抗击疫情的硬仗。（王艺萱）