为进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，根据上级指示要求，结合鄂州实际，鄂州市银行业协会决定在辖内银行业组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

在深入贯彻宣传《消费者权益保护法》、宣传2022年“共促消费公平、共享数字金融”主题活动，3月14日，鄂州市银行业协会，组织全市10家银行机构开展了“纪念3.15国际消费者权益日”宣传活动。

鄂州市银行业协会会长 杨开泰介绍：今天，我们迎来了新一年的3·15国际消费者权益保护日。加强金融消费者权益保护教育宣传，鄂州银行业在行动。全市银行业金融机构将以这次教育宣传活动为契机，积极贯彻以人民为中心的发展思想，促进银行业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，“共促消费公平共享数字金融”，推动银行业诚信教育和诚信文化建设，为人民群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

金融服务与人民群众生活息息相关，过去的一年，市银行业协会，始终不忘保护消费者权益的初心使命，恪守“为民监管”理念，从拓展工作格局、建立调解机制、畅通诉求渠道、前移宣教防线、压实主体责任、加大查处力度等维度多方发力、多措并举，营造我市银行业公平公正的消费环境，切实保护金融消费者合法权益，树立正确金融消费理念，共同“守护安全，畅通消费”，受到社会各界高度赞许！

当天，鄂州市银行业协会负责人邵艳群一行，驱车到各银行机构组织指导宣传。各银行机构按协会要求，在营业场所及网点电子显示屏滚动播放活动口号；在门口摆设展台、投放宣传资料折页、拉横幅、制作海报，室内电视机上滚动播放动画、漫画、公益广告等宣传作品。在营业场所及网点、电视、报纸等传统宣教阵地以外，还介绍了他们充分利用互联网、微信公众号、朋友圈、抖音号等新媒体，配音图文制作宣传、视频播报等微信推送，形成了立体化宣传氛围。

鄂州建设银行行长 唐 俊介绍：我们在消费者保护方面主要做出了自己的特色：一个是建设银行的智慧柜员机上，对于政务的有34项功能已经上线了。老百姓可以在上面查询我们的公积金，医保，社保，包括一些应急事物的证件的打印等。第二点，是建设银行独具特色的“劳动者港湾”：我们的快递小哥，环卫工人，人民警察等这样一些劳动者，他们可以就近的找我们的网点，提供充电、饭菜加热、喝热水，这样一些服务的功能。第三点，我们现在的乡村振兴，直接是由我们的员工下乡，带上设备，采集数据，开通手机银行，不需要到网点就可以享受到便利的信贷服务。第四点，是我们的“建行生活”：是建设银行开发的平台，商户在这个平台上，是不收费的，通过入驻商户为我们广大的市民提供叫外卖、叫车、消费等一系列的金融服务，我们在上面也会派券。建设银行在消费者保护上面做出了自己的特色，核心的是通过数据化的金融服务，打通了城乡的金融服务的鸿沟，为广大的市民和农民提供了普惠化的金融服务。

活动全天，全市各银行机构，出动工作人员近300人，投放LED宣传语100余条，各机构制作有关3.15金融知识宣传折页、宣传单3万多份，发放近3千份，推送微信公众号、朋友圈图文500多篇，抖音号图文视频50余段，现场答疑解惑27件，调解银客纠纷1例，得到了较好社会反响。

新征程呼唤新担当，新起点期待新作为，鄂州银行业将发扬主人翁精神，保持奋进者姿态，为鄂州加快建成“两区一枢纽”再续精彩。（朱伟 胡彦 夏婕茜）