为进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作,提升公众风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融生态环境,根据上级指示要求,结合鄂州实际,鄂州市银行业协会决定在辖内银行业组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

在深入贯彻宣传《消费者权益保护法》、宣传2022年“共促消费公平、共享数字金融”主题活动,3月14日,鄂州市银行业协会,组织全市10家银行机构开展了“纪念3.15国际消费者权益日”宣传活动。

鄂州市银行业协会会长 杨开泰介绍:今天,我们迎来了新一年的3·15国际消费者权益保护日。加强金融消费者权益保护教育宣传,鄂州银行业在行动。全市银行业金融机构将以这次教育宣传活动为契机,积极贯彻以人民为中心的发展思想,促进银行业数字化创新,推动解决“数字鸿沟”,“共促消费公平共享数字金融”,推动银行业诚信教育和诚信文化建设,为人民群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

金融服务与人民群众生活息息相关,过去的一年,市银行业协会,始终不忘保护消费者权益的初心使命,恪守“为民监管”理念,从拓展工作格局、建立调解机制、畅通诉求渠道、前移宣教防线、压实主体责任、加大查处力度等维度多方发力、多措并举,营造我市银行业公平公正的消费环境,切实保护金融消费者合法权益,树立正确金融消费理念,共同“守护安全,畅通消费”,受到社会各界高度赞许!

当天,鄂州市银行业协会负责人邵艳群一行,驱车到各银行机构组织指导宣传。各银行机构按协会要求,在营业场所及网点电子显示屏滚动播放活动口号;在门口摆设展台、投放宣传资料折页、拉横幅、制作海报,室内电视机上滚动播放动画、漫画、公益广告等宣传作品。在营业场所及网点、电视、报纸等传统宣教阵地以外,还介绍了他们充分利用互联网、微信公众号、朋友圈、抖音号等新媒体,配音图文制作宣传、视频播报等微信推送,形成了立体化宣传氛围。
鄂州建设银行行长 唐 俊介绍:我们在消费者保护方面主要做出了自己的特色:一个是建设银行的智慧柜员机上,对于政务的有34项功能已经上线了。老百姓可以在上面查询我们的公积金,医保,社保,包括一些应急事物的证件的打印等。第二点,是建设银行独具特色的“劳动者港湾”:我们的快递小哥,环卫工人,人民警察等这样一些劳动者,他们可以就近的找我们的网点,提供充电、饭菜加热、喝热水,这样一些服务的功能。第三点,我们现在的乡村振兴,直接是由我们的员工下乡,带上设备,采集数据,开通手机银行,不需要到网点就可以享受到便利的信贷服务。第四点,是我们的“建行生活”:是建设银行开发的平台,商户在这个平台上,是不收费的,通过入驻商户为我们广大的市民提供叫外卖、叫车、消费等一系列的金融服务,我们在上面也会派券。建设银行在消费者保护上面做出了自己的特色,核心的是通过数据化的金融服务,打通了城乡的金融服务的鸿沟,为广大的市民和农民提供了普惠化的金融服务。
活动全天,全市各银行机构,出动工作人员近300人,投放LED宣传语100余条,各机构制作有关3.15金融知识宣传折页、宣传单3万多份,发放近3千份,推送微信公众号、朋友圈图文500多篇,抖音号图文视频50余段,现场答疑解惑27件,调解银客纠纷1例,得到了较好社会反响。
新征程呼唤新担当,新起点期待新作为,鄂州银行业将发扬主人翁精神,保持奋进者姿态,为鄂州加快建成“两区一枢纽”再续精彩。(朱伟 胡彦 夏婕茜)




