共促消费公平， 共享数字金融。在3.15消费者权益保护日到来之际，鄂州市保险行业协会以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，在全市保险业、各机构结合实际纷纷开展形式多样的宣教活动。

鄂州市保险行业协会会长 徐靖介绍：在“315”国际消费者权益日到来之际，鄂州市保险行业协会积极履行职责，贯彻落实保险消费者合法权益，保护各项制度，围绕“共促消费公平，共享数字金融”的活动主题和口号，开展为期一周的消费者权益保护教育周活动。

“3·15”期间，各家机构使用统一的活动口号和主题，自行组织开展有针对性、有特色的活动，通过线上线下多种渠道，运用多种形式创新开展宣传教育。

平安人寿通过线上金管家活动专区开设了《权益回访，有话您说》活动，提升平安客户服务体验。通过线下提供的上门理赔，保险宣传进小区等活动，把专业的保险知识，热情的保险服务送进小区。

另外，强化“3·15”期间的投诉处理。一是压实各层工作责任，将工作要求传达到所有机构部门、条线，直到基层一线。二是保证投诉渠道畅通、处理及时。同时，各保险公司做好了3·15”期间消费者投诉咨询接待和处理，对消费者提出的咨询、投诉事项，及时、迅速、妥善处理。

北京联合保险经纪公司是一家全国性的、综合性的保险经纪机构。主要是从事学校风险管理服务，协助学生投保、指导理赔、协助维权。

北京联合保险经纪公司鄂州分公司总经理 欧阳亮介绍：以315维权为契机，把我们的工作从保护消费者权益这块的工作，我们更加考虑更加细化，更加人性化，把最好的产品、最好的服务奉献给我们的学校，奉献给我们的家长。

人保鄂州公司副总经理 朱兴祥介绍：“共促消费公平，共享数字金融”不仅是中消协确定的年主题，同时也是人保财险今后消费维权工作的出发点和立足点。我们将更好地发挥自身职能，紧紧围绕市委、市政府确立的“十四五”工作目标，以关注民生，维护人民群众的利益与合法权益为己任，以更加积极有为的态度，更加科学有效的方法，更加快速有序的工作，更加务实有力的作风，全面提高风险防范水平与能力，同时加强对社区、农村宣传工作，构筑全市消费安全屏障，保护广大人民群众的切身利益。（朱伟 夏婕茜程翔 刘菁强）