1月3日下午我从重庆出差回北京，晚上我拖着疲惫的身体登上了川航3U8833号航班，由于工作原因登机后我一直在忙碌，不长时间走过一位空姐轻声询问我是否很累，是否需要头枕，我点点头并说了声谢谢，继续忙自己的工作。过了一会这位空姐回来不但给我拿了头枕还递给我一瓶水，这让我倍受感动。
整个服务空姐都是屈膝半蹲的姿势，总是比乘客低一点进行服务，如此温馨的服务，让机舱的乘客们都感受到最大的尊重，她这种平易近人，一视同仁的服务态度在普通舱很少遇见。作为新闻工作者出差是家常便饭，由于收入原因大都是乘坐经济舱，有的时候甚至是机尾的位置，今天受到如此礼遇让我受宠若惊。
小细节折射大哲理，虽然是在寒冬腊月的万米高空上，细致入微的服务让人感觉温暖如春。经询问其得知这位空姐的名字叫张渊。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业市场竞争核心，只有优秀的企业才能培养出优秀的员工，川航有如此心系乘客的员工，怎能不又好又快的发展呢，为这样的好服务点赞！（顾同盼）
