夏津凯歌养老服务中心采风系列之二

暖  秋

——走进凯歌养老服务中心

崔建民

这是一个多雨的秋季，天空像被捅漏似的，一场接一场下个没完，寒冷了空气，也潮湿了心情。

就在这样一个湿冷的阴雨天气,我寻访到了凯歌养老服务中心。

推门刚进，不觉眼前一亮。这是一个多媒体娱乐大厅，宽敞明亮、洁净整洁。“您好！”，这时，服务台一位工作人员给我点头打招呼。她大约有40岁左右，身着一身蓝色工作服，个头中等偏高，齐肩短发，圆圆的脸，白皙的皮肤，秀气温婉，一笑把眼都眯成了一条缝。我问，院长在吗？她轻轻地把手向右一摆：院长就在办公室。说话轻声细语，温润如水。让人顿生一股暖意。

“请进！”门一敲，随即清亮的声音从里面传来。我刚推门进去，就见一位30多岁的女性迎了上来，面带微笑地对我点头示意:“您好，欢迎您的到来！”。她身材苗条,也是中等偏上的个头，鸭蛋脸，面目清秀，满面春风，一条马尾辫束于脑后，气质干练而优雅。尤其她那一身粉红色套装，一眼看去，像一团粉色的火苗，散发着令人温暖的光芒。

她就是凯歌养老服务中心许春晓院长。

我说明来意后，她爽朗地一笑说，您想知道的，随便问。就此，她从为什么开办养老院讲起，谈到了目前运营情况及今后发展规划。她说，我听。在她叙述中，我敏感捕捉到“刺痛”、“流泪”、“做天下儿女，孝天下父母”这样的字眼。深入挖掘后发现，这字眼分量很重，它不仅有初衷、温情，更有担当和大爱。当她面对因孤独寂寞而眼神呆滞、精神萎靡的老人时，心里满是刺痛；当她为一位刚入住的全失能老人检查身体，看到那早已流脓腐烂的压疮时，眼泪不禁簌簌而下；当她亲自给老人们端水送饭，换洗衣服，看到他们脆弱无助的表情时，心中发出了“做天下儿女，孝天下父母”的誓言！

谈话间，办公室来了一位中年男子，说准备让老人入住养老院。看她忙我便起身说到房间里去看看，她说先让方丽主任带您转转吧。

话音刚落，我脑子里就立刻闪现出一笑就把眼都眯成缝那位女士。

我猜测的不错，果然是她。

方主任带我先从一楼转起，再乘电梯到三楼，然后顺着楼梯又来到二楼。在一楼我浏览了唱歌娱乐活动大厅，室外的健身活动区及厅内周遭一圈足疗室、理发室、康复训练室、医疗室、餐厅等之外，还参观了棋牌室、书法室。到了三楼二楼，我依次走进三人间、两人间和包间。房间敞亮陈设整洁，都有单独的卫生间，期间，我还发现三个楼层均摆有书橱、书架及各类报刊杂志。环境好，文化味儿也很浓，看一眼就让人倍感温馨。

脚下地毯是红色，两侧扶手是红色的。方主任说：楼梯和楼道地毯这些地毯专门采用防滑材料制作而成，两边安装的则是无障碍扶手，以此来保证老人上下楼和在走廊里走动安全不会跌倒。这一路走下来，始终让我心里暖融融的。

来到二楼走廊，见有十几个老人正坐在的椅子上聊天，方主任便主动走上去向他们问好，脸上始终带着甜美的微笑。接着她又来到一位坐在轮椅上的老人身边，手抚在他胸前，低头面对面说着话，好像在叮嘱什么，而老人却始终拧着头，扬着脸。我不知其因便走上前去。方主任告诉我：老人属于脑血栓后遗症。他叫赵明礼，今年79岁，是今年7月份与85岁的老伴李玉清一起入住到这里的。她指了指坐在椅子上的一位穿红衣服的老太太说，这位大娘就是李玉清。老太太圆圆的脸，胖乎乎的，一脸福相，精神头还十足。我问她：在这里吃得好吗？她声音洪亮地回答说：吃得好，换着花样做，昨天中午烙盒子，今早上喝稀饭吃鸡蛋，吃了好几个鸡蛋呢。我看老人们身上穿戴都挺整洁的，便又问：谁跟你们洗的衣服啊，这么干净？她指着穿梭在走廊上工作人员说：就是这里的人，态度好服务好。衣服、床被什么经常给洗，还给老头子和我洗澡，每天洗一次，怕咱跌倒，人家把咱扶坐到浴凳上帮着洗，洗得老干净了，连脚带头都给洗了，可得劲了。我又问：你们没住这里之前几天洗一次澡呢？我这么一问，她眼里有了泪，连忙摆手，难过地说：可别提这个啦，大夏天的，三个月都没洗过一次，臭死了，还有我这老头子差点丢了命。这是怎么回事呢？我扭头又问方主任。方主任给我讲：赵明礼是我院接收的第一位全失能老人，来的时候坐不起来，眼睛也不能全睁开。我们在为老人洗澡时，发现他后尾巴根有严重的压疮，都腐烂了直冒黄浓水，臭烘烘的呛鼻。我们许院长连急带心疼，眼泪都流出来了，她马上安排人员按照护理方案为老人定时清洗、定时消毒用药。结果一天一个样，三天之后老人的压疮完全恢复，身体状况也一天比一天好了起来。

我们随机走进一个房间，见有一位老太太和中年男子在说话。老太太也是胖乎乎的，见我们走进来就给方主任打招呼：来啦，闺女，快坐。方主任很自然的坐到床上，与老人挨在一起，还手拉手面对面聊起了家常，那个热乎劲好似娘俩似的。谈话间，我了解到老人叫张志秀，城北苏留庄人，今年83岁。那位中年人是老人的三儿子，名叫王克勇。王克勇对我说：俺娘入住凯歌才半个月。我问：你为什么给老人家选择凯歌这里呢？他很诚实的回答说：为给俺娘找到一个舒心的养老院，俺们兄妹五个费了不少心跑了不少腿，其他地方不是价格太贵，就是环境不好，服务也跟不上，所以才来到这里。我问：这里好在那里呢？他说：房间干净老人干净，还定期查体；老人情绪不稳容易孤单烦躁，有电视看可解闷；房间里夏有空调，冬有地暖，热不着冷不着；老人上厕所或洗浴最让人担心了，人家设计的马桶正合适，旁边还有安全扶手，浴凳什么的安全设施，另外卫生间还配有SOS紧急呼叫，万一有什么情况，服务人员立马就能知道；还有这床垫也很适合老人，叫什么......？“床垫采用的是三维高分子床芯，透气性极佳，可清洗、重量轻、低碳环保。”，一看王克勇说不上床垫名称，方主任微笑的接过话茬回答说。

“是啊，我们兄妹都有自己的事，照顾不过来，把老人家安排在这里，既安全有放心。”王克勇说着，脸上露出满意的笑容。

“这闺女可好了。”，王克勇话音刚落，老太太就赞扬起方主任。我问：“她怎么好了？”，老太太回答说：“她只要不忙就过来和我们聊天，问缺什么吗，有需要尽管说，比亲闺女照顾的都周到。”，“那里啊，这都是我们应该做的。”方主任不好意思起来。

我和方主任走出房间后，她告诉我说：最辛苦的是亲自照顾老人的工作人员，她们每天帮助老人洗澡洗衣服洗床被，端屎端尿，送水喂药，头疼感冒什么的，一刻不敢放松。还有我们的许院长，经常到房间看望老人，问有没有服务不周到的地方。每当有老人入住，查体、评估、换药、康复状态什么的，她都亲力亲为，也不嫌脏不嫌臭。

回到一楼院长办公室，许院长也刚好和那位中年人谈完。一见面她就笑盈盈地问：“方主任带您都看过了吧，感觉满意吗？”，我微微一笑：“太好了，这方很美丽，如春晓般清新而温暖。如果那一天我跑不动了，一定给我准备好一个房间哦。”。方主任笑了，许院长也笑了。方主任笑得是那么柔媚，许院长笑得是那么灿烂。

我与许院长方主任告辞后，又一头扎进了绵绵秋雨中，虽凉雨冷风吹面，但心里却暖暖的，感觉有一股暖流流遍全身。

“自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。”。此时此刻，这首诗句也许就是我内心最真实的感受。

       个人简介:

       崔建民，山东省散文学会会员。多年从事新闻信息报道工作，业余时间坚持文学创作10余载，在市级以上报刊杂志等媒体发表文学作品50余篇。2021年担任《阳泉晚报》专栏作家。

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