9月14日，北京环球影城门票正式开售，不少消费者纷纷熬夜零点抢票。为获得更好的游玩体验，消费者们还纷纷购买了“优速通票”。令广大消费者没有想到的是，熬夜抢的环球优速通，一觉醒来竟然被取消了。

作为国际知名的主题乐园，北京环球影城开业引发众多消费者的期待。

北京环球度假区飞猪旗舰店显示，北京环球影城指定单日门票开售半小时即售出10万件，旗舰店粉丝数较8月底官宣开园时增长150%。该平台开售仅1秒即售出首张门票，中秋期间门票开售半小时内即售光，无限次优速通也已售罄。

与此同时有不少消费者表示，自己9月14日零点在飞猪自营门店上抢购了门票及优速通权益，但在当日抢购成功并显示“出票中”的早晨却收到了飞猪的退款短信，显示“您预订的北京环球度假区景区的门票订单卖家未及时发货，订单已关闭并退款给您。”

河南全媒体网还注意到，不止在飞猪自营门店上有无故退票的行为，作为北京环球影城的优速通票销售渠道的李佳琦直播间同样有消费者被无故退款。有一位购买过的消费者告诉河南全媒体称，他在李佳琦直播间看到有活动，于9月14日0时6分在飞猪平台的北京环球度假区旗舰店抢到了“环球无限优速通”门票1张，支付了600元。抢到门票后，感到非常开心，并计划于11月20日约上朋友们一起去北京环球影城游玩。

然而，14日早上7点多，却收到了购买的“环球无限优速通”门票被取消的消息。他非常失望地告诉河南全媒体网，付款成功后，一直显示出票中，没想到却被取消了，身边好几个朋友都买到了这个票，自己的游玩计划被打乱了，希望平台能够正常给他出票。

目前已有部分网友黑猫投诉平台上就“优速通票”被取消进行投诉，还发起了集体投诉。

业内某知名律师告诉河南全媒体网：消费者通过飞猪平台订购北京环球影城的“优速通票”，并支付相应款项，意味着消费者与北京环球影城之间的订单已经成立并生效，双方均应该按照订单的约定，履行各自合同义务，不能随意取消订单。

现在消费者收到订单已经被取消的通知，北京环球影城在未与消费协商的情况下，单方面取消了与消费者之间的订单，其行为已经构成了违约，侵犯了消费者的合法权益，应该承担相应的违约责任。根据《民法典》的规定，消费者有权选择要求北京环球影城继续履行订单，提供相应服务。

14日午间，李佳琦直播官方微博对此回应称，已关注到部分用户反馈凌晨在直播间购买的环球影城优速通票被系统自动退票问题，并表示正在和各相关方协调、沟通，会尽力协助、妥善处理。

14日下午，飞猪和环球影城官方双双致歉并发布了关于此事的解决方案：在已经全额退款的基础上，将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则，另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付；同时，北京环球度假区将专门开放“环球优速通”产品的现有剩余库存，如果消费者仍希望重新下单选择环球优速通产品，请于9月19日23点59分之前从后续可选日期中重下单购买指定日期优速通产品。飞猪将尽快通过短信等方式通知开售时间及产品链接。

由于所剩库存有限，可能无法满足所有消费者的需求，飞猪向消费者道歉；由于“环球优速通”产品在到访日前2天的0:00前可退，之后可能出现部分消费者退款后重新释放库存的情况，亦可随时关注飞猪平台重新购买。

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