（王云飞 张香香）今年以来，河南省洛阳市新安县自然资源局始终坚持以矛盾纠纷化解为主线，以改革创新为动力，采取多项措施做好信访稳定工作，得到了群众的高度评价，极大提升了群众的满意度。

一是创新性的开展信访工作，不断探索工作的新机制、新方式，建立健全矛盾纠纷排查化解、领导定期接访、领导定期研判信访积案等制度，确保组织领导到位，制度落实到位，努力打造“阳光信访”“法制信访”“责任信访”，实实在在的维护群众合法利益；

二是贯彻落实一岗双责，制定领导接访、阅批群众来信、领导包案制度，各主管副职按职责分工，在做好业务工作的同时，对分管业务工作内出现信访问题负责解决处理，并一追到底，确保信访问题得到化解；

三是主动深入基层，深入群众，坚持对不稳定因素长期排查，发现问题或信访苗头，提前介入，确保初信初访“有人问、有人管”，及时受理，依法处理，防微杜渐，“抓小防大、抓早防晚”，把信访苗头解决在萌芽状态；

四是坚持严格依程序规范办理，做到应结尽结、应录尽录，做到“化解一案，稳定一案，上报一案”。同时并经市局审核报省厅核销后及时录入网上信息系统，实现信息共享，便于群众查询，切实做到公平公正公开；

五是做好各项法律法规政策的宣传工作，开展形式多样的宣传活动，采取发放宣传单、张贴宣传标语、电视播放、出动宣传车、设立街头咨询台等形式进行自然资源法律法规政策宣传，在全县范围内营造了良好的社会氛围。

【编辑  赵萌阳】