“您好，我想反映一个问题。我在办理一项业务时，由于前面环节多时间有点长，办起事儿来就觉得有点麻烦，如果能一次完成所有手续那就方便多了。”近日，在原阳县政务服务大厅刚办完事的张先生看到正在进行“局长接待日”活动，就过去反映一下办事过程中遇到的难题。

接待他的正是原阳县政务大数据局局长王军，“对于您反馈的问题，我们将尽快召集几个职能部门一起研究解决，看办事环节上究竟存在哪些堵点，拿出解决办法……”王军局长一边将办事群众反馈的意见建议记录在册，一边向办事群众说明办理过程。经过王局长的详细答复和热情服务，张先生对相关政策有了清晰的认识。对于这次的“局长”服务，张先生表示很满意。

耐心倾听办事群众的意见建议，与办事群众沟通交流，并针对办事流程、办理时限及各项便民利民措施对办事群众当场讲解......一系列贴心、暖心的政务服务，得到了办事群众的一致好评。

从6月份开始，该县政务大数据局于每周二开展“局长接待日”活动，倾听群众心声，解答企业群众关注的热点、难点问题。同时受理举报投诉，听取企业群众对政务服务工作的意见或建议,解决群众企业反映的问题。

此次“局长接待日”活动，围绕政务服务工作，解答群众关注的热点、难点问题，听取群众对政务服务工作的意见或建议，解决了群众企业反映的6个问题。让党员干部和办事群众“面对面”进行交流、服务，拉近干群距离，积极回应群众诉求。同时进一步了解政务服务大厅有关业务的办理情况，以“听民声、优服务”的方式，持续优化营商环境，有效提高了政务服务水平和群众满意度。（马啸 田园）