随着政法队伍教育整顿深入开展，洛宁县公安局坚持以人民为中心，积极开展“我为群众办实事”活动，用一件件好事实事暖心事，进一步拉近警民关系，切实提高人民群众的安全感、幸福感和满意度。

政法队伍教育整顿工作开展以来，2021年4月1日，县政法机关“我为群众办实事”公开服务承诺事项新闻发布会后，全县户籍民警结合日常工作，进一步优化办公环境、规范服务行为、改善服务态度、提升服务质量，延伸服务渠道，严格落实4项户政便民举措，以真情服务群众，全面提升群众满意度。4月1日至12日，共受理外地户口迁入“快速办”8人；居民身份证“快捷办”22人；急事预约“优先办”146人。

工作措施

组织全县户籍民警召开业务培训暨开展“学史力行 我为群众办实事”爱民主题实践活动，坚持以“规范+满意”为工作标准，以服务人民为宗旨，以制度建设为基础，以素质提升为抓手，强化监督措施，全面建设正规化、专业化、高效化的服务窗口，努力打造户籍窗口服务新形象。

加强宣传，县局统一印制户政4项便民举措宣传页5000余份；各户籍室在电子显示屏滚动播出便民措施及户口办理规范；各户籍室规范相关台账，确保4项措施真正落到实处。

全县户籍窗口推出“户籍业务一次性告知单”。群众到所办理户籍业务所提供的手续不齐全时，由户籍民警现场直接填写告知，实行一次性书面告知，为下次一次性办结奠定基础。

全县户籍窗口提供“多拍优选”服务。各户籍窗口办理身份证照相业务，提供“多拍优选”服务，让群众满意为止。

严格监督考评机制，重点整治户籍窗口办理效率不高、态度冷淡生硬、人为设置障碍、推诿扯皮等窗口违规现象。教育整顿期间，凡群众投诉，出现纪律作风、服务态度、办事效率等方面投诉查实的，一律从严查处。

工作掠影

大培训

4月13日上午，县局组织全县户籍民警召开业务培训暨开展“学史力行 我为群众办实事”爱民主题实践活动，全面建设正规化、专业化、高效化的服务窗口，努力打造户籍窗口服务新形象。

大走访

治安大队积极开展户政窗口大走访活动，向群众宣传户政4项承诺业务办理知识，询问群众是否有未解决的户口难题，认真听取群众对户政工作的意见和建议，同时登记造册，一一答复、解决。

上门办

4月7日，底张派出所户籍民警主动上门为特殊人员邢某乐送身份证。

4月11日，故县镇焦寺河村坡根组的残障人士孙某收到了故县所户籍民警送来的身份证，脸上绽放出了幸福笑容。

小界派出所户籍民警杨欣荣利用下班时间为辖区内一特殊人员蔡某红恢复户口。

优先办

4月2日，长水所户籍民警乔杨为辖区老人刘某花优先办理户口业务。

4月6日，罗岭所户籍民警张龙集中为本辖区31名中考学生开辟绿色通道集中办理身份证。

马店派出所认真落实4项户政便民措施，切实做到全心全意为人民服务。

延时办

陈吴派出所户籍民警加班加点，延时为考生办理身份证业务。

群众利益无小事，一点一滴总关情。县局户籍窗口深入开展“我为群众办实事”活动，持续为群众办好事、办实事，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，践行为人民服务宗旨，用心做好点滴小事，真情服务暖民心。（来源：洛宁县公安局）