安阳市公安局文峰分局南关派出所相州路警务室分管相州路和吉祥两大片区，位于南上关街道，属于老城区的小街道，地理位置稍显偏僻。2020年12月1日上午，警务室民警王秀敏接到辖区一位老人打来的电话，声音很是焦急，说他本人住在相州路辖区，想把户口从别的派出所迁过来，现在走在彰德路附近，但是找不到警务室的具体位置了。王秀敏详细的询问老人的具体位置后，考虑到老年人方向感差，况且天还下着小雪，天寒地冻的，老人不知道要走多少冤枉路。他一边在电话里安抚老人的情绪，一边让老人站在原地不要乱走，并立即安排警务室辅警陈婷婷骑车前去寻找老人，15分钟后陈婷婷把老人接到了警务室，王秀敏为老人送上了早就准备好的茶水，待老人平复后，详细的询问老人过来的目的。

原来老人今年已经快80岁了，在相州路辖区已经居住了五六年了，但是自己的户口还在铁西派出所，办理一些手续还要经常往铁西派出所跑，给生活增添了不少麻烦，王秀敏听完老人的叙述，当场核实老人带来的房产证，身份证等证件后，立即为老人办理了手续，当场又户籍室进行了沟通，随后又让辅警陈婷婷把老人送到了派出所户籍室，王秀敏还是不放心，又通知老人的家属前来陪同。老人拿着新办的户口本连声说感激的不知道说啥好了，事后，老人和其家属都特别多次打电话向王秀敏表示感谢。

自从7月份改革以来，南关派出所一直秉承“人民警察为人民”这个宗旨，深入开展民生警务工作，坚持为民、便民、利民原则，鼓励各个社区警务人员积极为行动不便的居民开展上门服务，在职责范围内帮助群众解决实际困难，就是这样贴心周到的服务，让南关辖区的所有居民都感受到冬天的温暖，真正做到服务群众零距离。