郭某和琚某是朋友关系，2017年7月24日，琚某因买货车跑运输急需用钱，便向郭某借款38510元，口头约定月息1.2%，琚某承诺会尽快还款。但琚某在还了借款本金10000元和利息3000元后，就以多种理由拖着不还。郭某在多次上门催账无果后，于2020年6月17日，将琚某起诉至辉县市人民法院。
特邀调解员侯雪枫接到这起诉前委派案件后，先与郭某沟通，郭某称可以让琚某分期偿还。然后侯雪枫在仔细查阅起诉状时，发现琚某的生日竟然和自己是同一天，便以此为突破口，与琚某拉近距离，展开亲情式沟通。
侯雪枫和琚某第一次沟通并不顺利，琚某有抵触情绪，声称资金紧张，无能力偿还。但侯雪枫没有放弃，继续和琚某深入交流，在取得琚某的理解和信任后，琚某便把在工作和生活中遇到的困难向侯雪枫倾诉，侯雪枫及时给以正确引导，鼓励他战胜困难走出逆境，爱拼才会赢，让他认识到诚实守信不仅是经商之道更是做人之本。经过侯雪枫推心置腹的释法讲理，琚某说了实话，称目前生意不错，会给侯雪枫一个惊喜。
7月2日下午，当琚某把厚厚的一沓现金放在侯雪枫的办公桌上时，侯雪枫惊喜不已，立即让郭某来领款。琚某向随后赶来的郭某致歉，郭某握手予以谅解，并痛快地表示放弃剩余的利息，只收取借款本金28510元。
拿到案款的郭某激动地对侯雪枫说：“我催要数月未果，没想到你们这么快就结了案，真如下了一场及时雨，缓解了我的燃眉之急。”（王清平 侯雪枫）
