自7月5日起，我市连续多日普降大到暴雨，部分地区24小时连续降雨量达200毫米以上，全市各低洼路段积水严重，水淹车及财物报案量激增。面对突如其来的恶劣天气，人保财险鄂州分公司立即启动应急预案。
7月6日9时许，分公司理赔中心查勘员接专线调度，张先生驾驶车辆行驶至武汉东鄂黄大桥连接线时，因大雨及路面低洼，导致车辆熄火，情况十分危急。查勘员立即赶赴事故现场，进入积水地面对司机进行解救并对水淹车辆进行拍照查勘，并联系救援车将车辆拖至维修厂进行维修。张先生对鄂州人保的服务感到十分满意。
7月5日傍晚至6日上午十时左右，葛店开发区高新三路福利院停车场，因连续降雨，停车场内多台车辆浸泡在1米多积水中，其中有人保客户吴先生的一辆。人保公司迅速启动应急预案，安排葛店开发区支公司无条件支援理赔工作，内勤值守收集资料，一名查勘员同分公司查勘员到现场查勘，及时联系对接当地职能部门做好出险客户安抚工作。同时从市国盛汽车维修服务中心调集多辆救援车，帮助人保查勘服务部到周边地区施救积水损坏的车辆，极大地提升查勘效率，赢得了客户的好评。
人保财险鄂州分公司理赔客服中心主任 李栋：
我们灾前做到两个到位。第一个是保障到位，全市30余名理赔专线人员，11台查勘服务车全部集结到位，随时待命，同时也联系好了我们的救援公司，配备了救援工具。第二做到提示到位，我们通过95518短信，湖北人保微信公众号等平台，对客户进行短信提示，同时对江、湖边低洼路段的车辆进行排查，通知客户进行紧急处理。
同时提醒我们广大的司机客户，梅雨季节路面湿滑，视线不好，我们要谨慎驾驶，遇到了积水路段，我们不要轻易尝试，万一在积水路段熄火了，我们切记不要二次点火。
（朱伟 邵宇奇 高甜 李婧 ）
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