2020年6月19日，河南省许昌市鄢陵县的于某姐弟三人向获嘉县矛调中心赠送了一面“一言一行树部门形象，一举一动为百姓解忧”锦旗，就同一事项河南某建筑公司6月23日也送来了“敢担当化解纠纷，真奉献构建和谐”锦旗一面。两面锦旗，那到底是咋回事呢？

出事了：外地民工获嘉务工意外摔成重伤

2020年5月25日，鄢陵县于某及其亲属二人慕名来到获嘉县矛调中心，反映其父亲在获嘉县城某小区务工时意外摔成重伤，已住院治疗十个多月，现要求小区有关方赔偿。中心随即成立由中心主任、省优秀调解员王随芳、市金牌调解员王全喜和县优秀调解员张树武组成的专案调解小组，进行调查落实、协调处理。

起纠纷：伤者家属与企业多次协商无果

经过调查了解，当事人于某父亲受本村村民王某雇佣，2019年7月8日到获嘉县某小区工地干钢筋工，7月18日下午干活期间不慎摔成重伤。事发后，于某先被120急救车拉至获嘉县人民医院治疗，但由于伤情较重，随后转送到新乡市371医院进行救治；8月25日，在371医院治疗结束后直接转入新乡医学院第三附属医院进行康复治疗。

于某父亲自受伤后，住院及康复治疗时间达十个多月，花费45万元，全部由企业内部相关责任三方承担。现于某及家属提出后续一次性赔偿90万元（不含医疗费），用工方则提出只赔偿35万元（不含医疗费）。双方差距较大，自行协商数月，互不让步，达不成一致意见。

巧调解：情、理、法结合方才达成协议

在调解过程中，王全喜律师就于某提出的赔偿标准向其进行普法教育，按照国家法律规定，逐条进行解释，并建议对其父进行伤残医疗鉴定。于某认可国家的有关法律规定，但担心鉴定时间较长，且其父伤重无法行走，拒绝进行医疗鉴定。

国家二级心理咨询师王随芳对于某及其家属进行了心理疏导，首先对其父摔成重伤、并对其家庭造成的困扰和伤害深表同情，并表示在公平公正调解的基础上，会尽最大力量争取向其倾斜一定利益，并明确指出，家属一定要正确对待此事，要求不要过高，尽快了结才是目的，全家人过上正常生活比啥都强。通过疏导，于某趋于理性，愿意面对现实，配合调解。

由于家属拒绝医疗鉴定，为了掌握第一手资料，调解小组亲自到新乡医学院第三附属医院看望了于某的父亲，并向主治医生了解病情，为下一步的调解工作打下了基础。

考虑到当事人是外地农民工，伤情又比较严重，来来回回到获嘉县当面处理纠纷多有不便，调解小组多次通过电话与于某联系沟通。同时，多次召集企业负责人协商，为确保当事人一次性得到赔偿款，避免后续的支付麻烦，由开发商代建筑公司一次性支付到位，企业内部的三方责任划分，矛调中心继续调解。6月12日，在县矛调中心会议室，四方签订调解协议，7日内由开发商一次性支付于某赔偿款55万元（不含医疗费）。

送锦旗：赔偿到位后双方表达谢意

6月19日，于某姐弟三人在获嘉县矛盾纠纷调解中心领取了赔偿款，收到赔偿款后于某感慨万千，“这么大的事，没想到这么快就解决了。我们全家真诚感谢获嘉县矛调中心的鼎力相助，解除了我们的后顾之忧。获嘉人真好，矛调中心的老同志更好！”并赠送一面锦旗。同时6月23日，企业方也送来一面锦旗，感谢县矛调中心帮助他们解决了这起工伤纠纷。（田波涛）