（通讯员 王瑞）2020年6月8日,河南省洛阳市涧西区人民检察院开展“民有所呼、我有所应一一群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。活动围绕群众关心的法律问题，结合工作实际，宣传法律法规，引导群众依法、合理、有序信访,让法治信访深入人心，让人民群众对检察工作有更强的获得感。

　　洛阳市涧西区人民检察院新时代检察宣传周活动安排：

　　活动一：将“群众信访件件有回复”工作作为宣传重点，制作、发放检察宣传周活动宣传资料。

　　活动二：院党组书记、检察长郭现营到12309检察服务中心控申大厅接待人民群众来访。

　　活动三：采取多种形式的宣传活动。各部门检察官下社区宣传检察机关开展“群众信访件件有回复”工作成效,扩大社会认知度,提升广大人民群众对检察工作的认同感。

　　活动四：邀请律师座谈。调研律师在代理信访案件化解中遇到的问题，介绍宣传涧西检察院开展“群众信访件件有回复”工作情况。

　　活动五：总结新时代检察宣传周活动开展情况。

　　“群众信访件件有回复”是指检察机关对群众来信必须做到7日内程序性回复，对于符合检察机关管辖的案件3个月内实体性答复,未办结的，答复办理进展情况，及时回应群众诉求的工作制度。

　　一是受理分流工作。在接到群众来信后，由控申部门录入统一业务应用系统，并建立台账，认真审阅群众来信内容，3日内提出分流处理意见，7日内回复来信群众。

　　二是办理信件工作。分流到承办部门的信件，按照管辖规定和案件类型，由检察长亲自阅批，承办部门的主管领导带头办理群众来信，承办部门要对群众实行“双告知”。

　　三是办结答复工作。3个月内办理结果的答复，由办信部门形成书面答复材料，报请检察长亲自阅批后，再行答复。3个月内未办结的，自3个月期满之日起每个月办信人都要向来信群众告知办理进展情况,直至案件办结。

　　四是跟踪督办工作。控告申诉部门负责对案件的办理进展、答复和办结情况进行督办。实行到期前15天提示预警机制,由控申部门向承办部门发出提示预警，提高办理质效。各部门要向规范办案一样规范办信，做到实时监控、全程留痕。

　　院党组书记、检察长郭现营高度重视“群众信访件件有回复”工作。他要求负责此项工作的干警提高政治站位，适应新时代人民群众的司法需求，压实工作责任，规范办信程序，注重工作实效，把“群众信访件件有回复”工作落到实处，真正做到“民有所呼,我有所应”。

　　自2019开展此项工作以来，该院共受理人民群众来信68件,按规定建立了“群众信访件件有回复”工作台账，同步登记来信受理、办理及回复情况，及时将信息录入统一业务应用系统。收到的68件群众来信,除2件匿名无联系方式无法回复外，其余66件来信均已运用电话、短信、网络、约谈、书面形式对群众进行7日内程序性回复，在回复中将何时收到信件、是否受理、是否需要补充材料、如何转办、现在流转到何处等一一答复来信人。辖内来信均在3个月内办结并予以答复。

　　“群众信访件件有回复”工作的开展，有效解决了人民群众反映的实际问题，信访率明显下降，信访形势趋稳转好，信访秩序整体好转，人民群众的满意度不断提升。