2020年5月19日青岛客运段广州一组值乘的Z168次列车商丘站，一名盲人旅客缓缓的从站台走来，列车长刘炜发现后立即赶上前去了解情况。

     得知周先生系河南商丘人，患有先天性眼疾，准备去邹城从事盲人按摩工作，由于走的匆忙未能购买到卧铺，希望列车能够给予帮助。

      列车长杜旭光，为了便于照顾盲人旅客乘车，将盲人旅客安置在15车厢，并嘱托乘务员代佳静对其进行重点照顾。

     途中列车长杜旭光为盲人旅客准备了免费送餐服务，并与其提前与潍坊站取得联系，安排无障碍通道出站。

      5月19日22点45分Z169次列车到达邹城车站，接班杜旭光与车站值班员办理交接，临别前盲人旅客对列车温馨细致的服务表示感谢！