这种电信网络诈骗犯罪，犯罪分子常以电话、短信、聊天软件等方式，自称是某购物平台客服人员，以购买的商品质量有问题、快递丢失、误操作等理由协助退款，并要求扫描对方发过来的二维码或要求告知收到的银行短信验证码，以此骗取钱财。此类型案件受害人主要是习惯网购的女性。

遇到这种情况，请大家不轻信、不贪利、不转账、不慌张！财产安全，我们一起来守护！

警方提示：退款、退货可通过官方网站进行办理，接到不明客服电话要及时向正规电商平台客服确认或及时拨打110报警，切勿盲目告知对方任何信息，以免上当受骗。（供稿单位：哈尔滨市公安局）