文章来源:南召市场监管
本网讯 陈贵 靳猛 责任编辑 王成勇
一年一度的“3·15”消费者权益日临近，在全国人民团结一致、众志成城抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，为切实保护消费者合法权益，南召县市场监督管理局发布如下消费警示提示：
警示提示一 购买口罩等防控用品要“有保障”
消费者一要通过正规渠道购买口罩、消毒液、抗病毒药品等防控用品，要到有信誉、证照齐全的药店、超市、正规网站购买，或通过政府公布的官方预约渠道购买，切莫为图方便、便宜，通过微信朋友圈、不正规网站、私人链接等途径购买，谨防上当受骗。二要注意查看生产日期、保质期、用法用量等关键信息，注意辨别真伪或质量状况。在判断口罩真伪方面，消费者可通过口罩外包装上的注册证编号(规则通常为：X 械注准 + 注册年份 + 264 + 编号)，登陆国家药品监督管理局官网，选择医疗器械-医疗器械查询-国产医疗器械产品(注册)栏目进行查询。也可以通过一些比较简单实用的方式进行判断，如果口罩存在材质粗糙单薄、一扯即破、异味明显等情况，一般为假冒伪劣产品。三要积极行使监督权。在购买和使用防控用品时，如发现经营者有趁机涨价、囤积居奇、哄抬价格、销售假冒伪劣口罩等行为，要及时进行投诉举报。
警示提示二 拒绝购买或食用野生动物及其制品
许多野生动物及其制品为非法来源，未经卫生防疫和检疫，食用的话可能会引起高致病性的人畜共患疾病，而且野生动物中可能会有各种毒药残留。为保障身体健康和生命安全，广大消费者应远离野味，自觉抵制食用野味陋习，拒绝购买野生动物及其制品。按照国家市场监管总局、农业农村部、国家林草局《关于禁止野生动物交易的公告》的要求，严禁一切形式的野生动物及其制品交易。广大消费者如发现非法加工、制作、销售野生动物及其制品的违法违规情况，要大胆检举揭发，可以拨打12315热线进行举报。
警示提示三 网络购物需多留心
抗击疫情以来，广大群众响应政府号召减少出门次数，网购需求随之大幅增长，纠纷也有增多趋势。为避免自身利益受侵害，广大消费者在网络购物时一定要擦亮眼睛，留个心眼，避免上当受骗。一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。现在居民网上买菜的需求也比较多，一定要选择本地比较成熟的生鲜购物平台，切勿直接通过个人微信、电话等方式进行交易。二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息，可以查看消费者评价并货比三家，选定商品后最好与卖家联系确认发货时间。三要在常见的第三方支付平台支付，不要轻信卖家提供的支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过微信、QQ等方式提供的交易链接或图片。四要注意保存购物凭证，例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。五要注意跟踪物流快递信息，收取商品时，应注意戴好口罩和手套，并在第一时间查看商品是否与商家发布的商品信息一致，有无损坏或其他问题。如果发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系解决。如不能协商解决，可向商家所在地消费者协会或拨打12315热线进行投诉，也可向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。
警示提示四 科学合理购买生活必需品
目前县各地肉菜禽蛋奶及米面油等生活必需品供应正常，政府也采取多项措施进行稳价保量，广大消费者外出采购时不必一次购买过多食物进行储备，以3-5天为宜。一要注意选择到证照齐全、管理规范、防控到位的商场超市采购食品，并注意索取发票、购货小票等凭证。二要选购新鲜食物，切勿购买不新鲜的水果、蔬菜和水产品，不购买“三无”食品和山寨假冒伪劣食品，不购买超过保质期和已腐烂变质的食品。三要尽量选择证照齐全且具备冰箱、冰柜等制冷设备的商超或农贸市场购买鲜、冻畜禽肉。购买猪肉时，要注意查看“两证两章”(即动物产品检疫合格证、肉品品质检验合格证、动物检疫验讫印章、肉品品质检验验讫印章);购买牛肉、羊肉、禽肉等其他畜禽肉时，要注意查看动物产品检疫合格证与动物检疫验讫印章。购买的鲜、冻畜禽肉应尽快烹调食用。如需临时储存，应用保鲜袋或保鲜膜包装后置于冰箱冷藏，避免裸露并与其他食物混放，鲜畜禽肉在冰箱冷藏室存放时间不宜超过3小时。如需冷冻存放，要尽量切成小块，减少存放时间，并尽快食用。
警示提示五 谨慎理性办理预付卡
随着疫情防控工作取得一定成效，美容美发、运动健身、餐饮服务、汽车维修、洗涤洗浴等服务行业逐渐复工开业，迫于生存压力，许多商家将普遍加大预付卡式消费的促销力度，消费者此时往往容易被商家的“优惠承诺”“低价折扣”所诱惑。但是办卡容易退款难，有的商家在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，服务大打折扣不说，甚至还不告而别，让消费者的钱打了水漂。消费者在办理预付卡时切记以下四点：一要慎选商家。应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。二要理性充费。按照自己实际需求充费，不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。充值时一定要索要票据，妥善保管发票和消费凭证。三要签订合同。办理预付卡时，不要轻信一些商家的口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容，事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。对不合理的条款内容，要及时纠正。四要主动维权。办理预付卡后，按照约定条款消费。每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。
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