我的抗疫工作日
桑建华
这几天疫情基本稳定下来，高架路上车辆多起来，但是各个小区门口仍然处于紧张状态，我们单位门口也不例外，两名物业人员及两名审批工作人员已经早早的在门口测量体温。我掏出身份证打卡，经过体温测量后，进入审批大厅，冷飕飕的感觉历时传遍全身，自从疫情以来，空调全部关闭，我们这些爱美的女士也都穿上了厚厚的棉衣，我是一直怕冷的，穿了2条保暖裤，穿上了厚毛衣外面还罩上了羽绒服，但是进入大厅还是感到了冷意，身体本能的哆嗦了一下。放下皮包，我赶紧打扫桌椅，喷洒酒精进行消毒，打开电脑，拿出暖手宝去了开水间，里面已经有几位同志在取水，我们彼此点下头，微笑一下算是打过招呼。给暖手宝冲上水赶紧离开这个人员密集的地方，最近济南已经有十几天没有增加新冠病例，但是大家还是比较注意，个个戴着口罩，只要能用肢体语言表达的决不多说一句。
8点25分，电话响了，“您好，这里是历下区审批局，请问你要办理什么业务？”“我想申请食品经营许可证，怎么办理啊”。“食品经营许可证的审批，由于疫情还没有结束，我们本着不见面审批的原则，您登录山东政务网进入历下区审批局进行申请即可，由于网上申请过程复杂，请您加入我们的QQ工作群，群号851890495，进入群后，请您查看群文件里的内容，里面有网上申报流程，整个申请的过程我们都用截图的形式展示给您，看起来比较直观，便于您操作，管理制度的模板，您可以根据第一页的说明选择你需要的内容进行剪贴，转化成PDF格式进行上传即可”。刚放下电话，一个同事就告诉我去社区，另一个同事要下访企业。我在考勤表上做好登记。这两项工作是疫情期间临时安排的，去社区主要是帮助社区或者物业做好测量体温和出入社区人员的登记情况，下访企业主要是根据区里的安排，由区直部门发给我们企业名单，对企业的复工复产情况进行摸底调查，然后抽查一部分企业对疫情的防控是否到位。
打开电脑进入内网开始一天的审批工作，今天网上的任务有大约20件，比去年同期减少了将近一半，往年这个时候食品店、餐饮店已经如火如荼的相继开业，正热闹。但是今年的餐饮店几乎没有营业的，仅有极少部分网店正筹备开张。在这关键时期，大家想的是安全，委屈自己的味蕾了是必须做的牺牲。材料审核中发现了几个不符合要求的材料，我拨打了几个业户的电话进行沟通，落实了实际情况后给予业户填写材料的建议和指导，有的能够帮着修改的落实后直接修改完成受理；需要业户自己完善修改的，如果是QQ工作群中成员，让业户修改后私聊传给我，我帮着上传直接受理。如果不是QQ工作群中成员，我们直接退回材料，让业户自己修改，修改上传再次提交，符合要求的给予受理。工作中手机会不时传来滴滴的提示音，我会随时关注、回答QQ工作群里的咨询问件。
其间工作时时会被咨询电话打断，“你好，我想问一下，我们的证什么时候可以领取？”“请问店名是？”“这个证已经打出来了，您选择的是邮寄，今天邮寄，明天就可以收到”。“不好意思，现场核查人员去核查了吗？”“还没人过去，请您拨打电话和核查人员预约核查事宜，现场核查合格后才会出证。”
有时还会收到不属于我们登记权限范围的咨询，本着负责的态度，我会做到知无不言，言无不尽；而涉及到我们不懂不会的咨询，我会通过网络查询该业务的管辖部门，并告知当事人。
这就是我们的工作，身处“叮铃铃”“滴滴”的音乐声中乐此不疲、周而复始。
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