新冠肺炎疫情发生以来，对公众生活、身体和心理健康带来了强烈冲击，全省启动重大突发公共卫生事件一级响应，为配合疫情防控工作，积极开展心理危机干预，焦作市法学会社会心理服务研究会积极应对，提前行动，充分发挥社会心理服务专业团体优势，开展社会心态调查研究，组建心理咨询志愿者服务团队，开展心理援助服务活动，为助力打赢疫情防控阻击战做出了应有贡献。

一、组建心理服务志愿者团队，积极开展心理援助服务活动

1月29日，社会心理服务研究会发出招募心理咨询志愿服务者的通知，研究会会员踊跃报名，组成了49名心理咨询师志愿者团队。30日，向全市各单位团体和公众发出了《万众一心克时艰，心理援助在身边》的公告，决定在全市范围内开展社会心态引导、心理危机干预、心理援助服务等社会公益活动。开通24小时心理援助热线、微信工作群和电子邮箱，开展心理健康辅导。为全市疫情防控工作人员、受疫情防控影响的相关人员，以及患者、疑似病人和密切接触者，提供线上专业心理援助服务。

截至目前，共接听热线电话206次，主要为受疫情防控措施影响的相关人群、易感人群、普通公众和居家隔离的轻症患者，求助的问题主要有：由疫情引起的害怕、恐慌心理如出现的焦虑、恐慌、抑郁、沮丧、无助、愤怒等不良情绪；出现的心慌、胸闷等躯体症状反应，以及睡不着、睡眠质量差等睡眠问题；由于生活受到限制居家产生的憋闷、生物钟紊乱、生活作息被打乱等问题。志愿者充分发挥专业特长，对来电反映情况进行耐心细致分析和心理抚慰，缓解求助者的焦虑和恐惧，引导其走出不良的情绪状态，增强战胜疫情和疾病信心，心理咨询热线服务满意率达100%。

二、开展网上社会心态调查，服务科学决策和应用研究

为了解焦作市城镇居民在疫情期间的社会心理状态，1月29日，研究会组织心理学专家制定《焦作市居民疫情时期社会心态调查》网上问卷，通过微信公众号、门户网站向社会发布。截至目前，研究会共收到有效问卷1605份，问卷调查统计显示：焦作市城镇居民对新型冠状病毒肺炎疫情和病毒传播途径了解程度非常高；在疫情期间容易产生易怒、恐慌、焦虑、抑郁、疑病等不良情绪，因此需要心理援助服务；非常愿意在疫情期间为维护社会稳定做出贡献;对战胜疫情抱有积极乐观的心态，对打赢这场疫情防控阻击战充满信心。

研究会撰写了社会心态调查报告，报送疫情防控相关部门和单位，为科学应对疫情、评估社会心理问题、恢复正常生产生活秩序提供了重要依据，同时为社会心理研究积累了信息和数据。

三、积极参与行业群体心理援助服务，普及心理健康知识

在焦作市法学会社会心理服务研究会党组织的领导下，研究会副会长兼秘书长、党组成员李军霞，副秘书长薛庄林，常务理事胡利霞、张金霞，理事刘利敏、邱莎莎、潘子彦等众多会员，充分发挥共产党员的先锋模范作用，勇于担当、甘于奉献，积极参与市委组织部、市卫建委、市妇联等部门组织的心理援助志愿者队伍。开通心理咨询热线电话；录制并推送心理疏导短视频，主要有疫情期间如何应对恐慌情绪、学生居家期间情绪管理、情绪释放疗法、肌肉紧张放松法等内容，不仅普及心理健康教育知识，而且对缓解公众面对疫情的紧张焦虑情绪、放松身心、培养良好的生活方式起到了积极的促进作用。

目前，焦作市法学会社会心理服务研究会正持续开展社会心理援助服务，帮助受疫情影响的社会公众走出不良情绪，重新投入到学习、工作和生活中。为恢复正常生产生活秩序，化解疏导社会心理问题发挥积极作用。（王文静）