首先，祥和社工对接社区，与社区工作人员一起排查辖区门店，登记详细信息，并以辖区内各个居民小区为重点，在小区门口设置排查点，全天候值班，对小区居民进行住户信息登记、体温测量、定时消毒，针对小区外来人员详细询问其居住信息、联系方式、是否与湖北人员有接触史等，保障信息准确。 

     在开展此次疫情防控工作中，祥和社工还发挥自己的专业优势，在各个小区门口、主要街道走访派发疫情防控宣传手册，向居民讲解疫情的严重性，提醒居民戴口罩，勤洗手，不串门，不访友，做好自我防护，待到春暖花开，疫情褪去，大家再去狂欢。针对不理解、不配合疫情防控工作的居民，社工耐心地向他们解释当前疫情的严峻形势和防疫工作的重要性，缓解居民的情绪，从而获得居民对工作的支持。与此同时，祥和社工本着阻隔疫情，但不阻隔爱的原则，及时收集社区内60岁以上孤寡老人、独居老人、残障人士的信息，为他们提供代购服务（帮买菜、买药、买生活用品等等），解决他们生活中的难题。并开通服务热线，定期电话慰问孤寡老人、独居老人、残障人士，给予他们心理关怀和支持。