列车上的春运故事

李兴正

图为列车长潘旺（推轮椅者）协助特殊乘客出站。    （董福涛 摄）

“春运以来，忙‘泪目’了吧？”听记者这一问，年轻的列车长潘旺一拍胸脯：“没问题，旅客对我们的工作可支持啦。您看，这是前两天旅客权先生给我们的留言。”

2020年1月22日，腊月二十八。菏泽火车站。

由济南铁路局客运段金华四组值乘的K1511次列车在此站经停期间，一名身背大背包、手拿CT片的旅客急匆匆找到列车长潘旺说想补个卧铺，要陪老人到上海看病，因为老人常年小脑萎缩，行动无法自理，为此，他早早就在网上预定车票，可没想到正赶上春运返乡大潮，在给父亲抢到一张卧铺票后自己却抢不到卧铺了，只好先买了一张硬座票上车。考虑到父亲年事已高又患病在身需要照顾，这位权先生只好求助于列车长。

列车长潘旺看着轮椅上的老人面容憔悴，不由联想到自己的父母，百感交集下安慰权先生陪老人先就近上车，“开车后我帮您解决。”

图为列车长潘旺（左）正与列车员查看铺位占位情况。（董福涛 摄）

火车从菏泽站开出后，潘旺到办公席把卧铺车厢的空铺情况重新核实一遍后却失望而归。回到餐车，一想到权先生那无助的眼神，他心有不甘，“难道真的不能给这位饱受病痛折磨的老人做些什么吗？”

此时，正赶上乘务员起床换班时间，潘旺赶紧来到宿营车，与乘务员一一核对了铺位使用情况，通过与他们的沟通协调，对铺位进行了调整安排，最终为这名旅客空出了一个铺位，方便其照顾好老人。

      与此同时，他还为老人打来开水，特意嘱咐乘务员夜间重点照顾，有情况及时报告。 

列车到达上海南站前，列车长与安全员又提前来到车厢协助老人下车，直到这位重点旅客平安出站才松了口气。

“列车长不光帮我解决了卧铺问题，一路上还和其他工作人员为我们提供了无微不至的关心照顾，太让人感激啦。”权先生在留言簿上这样写道，“遇到这么好的列车工作人员，我们内心深处都感到一种特别的温暖。”