早在今年最高人民法院发布《关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》，河南省高级人民法院发布《关于加快推进全省法院跨域立案服务改革的实施办法》之前，龙安区法院就在全市率先确立了以人民为中心的司法工作理念，以便民、亲民、助力审判执行提质增效为中心，全面升级建成了现代化诉讼服务中心。同时，在机制上创新落实，围绕集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享为一体机制建设，形成了一整套现代化诉讼服务体系，切实方便群众诉讼、集约诉讼程序、助力审判执行、缩短诉讼周期、提高办案质效，强而有力地为龙安区法院审判和执行等中心工作提升了质量、增强了效率。其工作经验和做法，受到省、市法院高度赞誉和充分肯定，形成了在省内法院系统广泛学习借鉴，可复制推广的“龙安法院立、审、执协同办案经验”。

龙安区人民法院诉讼服务中心，以一个从未进过法院，从未参与过诉讼活动的当事人作为模拟服务对象，全面思考和统筹规划诉讼服务中心大厅的功能布局和窗口设置，消除距离感和隔膜感。坚持将接待调解平台与诉讼服务中心整合建设，逐步建立起集诉讼服务、立案登记、诉调对接、涉诉信访等多项功能于一体，上下两层，共1100余平方米的综合性诉讼服务中心。诉讼服务中心功能完善、结构合理、设施齐全、宽敞明亮。各功能区设置合理、功能齐全，完全实现或超越了“两个一站式”的诉讼服务中心建设需要。走进大厅，正前方的led显示屏“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”映入眼帘。大厅中间的承重柱上设有显示屏滚动播放法律宣传片、曝光失信被执行人。整个大厅以高效便民为导向，采用动静分离设计理念，努力为群众提供温馨舒适的诉讼服务空间。

建立、健全以信息化为支撑、智慧服务为特色，集约办理与分流引导为基础，便捷高效为目标的诉讼服务机制，避免当事人往返奔波，按照功能需求分为职责清晰的导诉分流、智能操作、等候服务、事务办理、接待调解五、执行服务等六大区域。专门置了道交一体化交通纠纷、家事纠纷、民间借贷纠纷等专业化规范化诉调工作室。从交通、医疗、金融、建筑等各领域分别选任专业水平较高、善做群众工作的调解人员进行专业调解和速裁决。形成了社会调解、律师调解、司法调解等“三位一体”的诉前调解格局。对于经过诉前调解，但调解不成的小额诉讼案件，大胆改革，积极探索和完善速裁程序，组建了简案快办、难案精审的新型速裁团队，快速立案、快速开庭、快速裁决。

通过调解和速裁，使一大批诉讼案件得以在诉讼服务中心得以解决，法官得以将更多精力集中在案件的精细审理上，实现了司法资源的优化配置，全面提高了案件审判质量和效率。将执行立案、执行接待、执行送达、执行查控、执行案款、执行信访等功能合而为一，全面提升了执行办案效力。今年元月1日至12月10日，通过诉讼服务中心调解结案680 件，占全院新收案件的17.12 %,调解结案数的63 %，直接拉升全院调解率16个百分点；调解和速裁共869件，占全院新收案件的21.88%，使个案平均办案周期缩短23天；助推全院息诉服判率上升1.6%，发回改判率下降1.43%，案件信访比下降12.74%；执行案件结案率提升7.02%，查控周期缩短4个工作日，办案周期缩短11天。切实将“两个一站式”落到了实处，方便了群众诉讼，提升了法院形象。（刘震）