告别“出口伤人”的时代

 张惜萍

前些天，公司派我参加年度国际电脑展销会，在会上我风趣的介绍、机智的回答赢得经久不息的掌声。其中一位专家，素称语言和文学修养颇高的展会主任，给予了我较高的赞扬和评价。在欣喜之余，我忆起这些年的一些经历。

大学时，我成绩突出、组织能力强，大三即当选为学生会主席。刚一上任，便主办了一个“我的人生我做主”的系列讲座。

校经管系有个张教授，刚从澳大利亚做访问学者归来，学识渊博，年轻有为，知名度很高。我们邀约他讲一讲在澳洲的学习和工作见闻。

讲座非常精彩，不时掌声阵阵，等同学们终于意犹未尽的离开，作为主办方的我们围向前去。我向他由衷地表达着感谢和赞扬，“张教授，您口才真是太好了！讲座太成功了！您真厉害，不到三十岁就被评为教授，真是我们年轻人学习的榜样啊。” 他被我们夸奖得脸红红的散发着光彩。“你们只要好好努力，也一样能行啊！” 他带着讲座成功的兴奋劲儿，开心地和我们聊着。或许是我当时觉得自己的表达这么给力有些过于兴奋，也或许是脑子有点短路，“张教授，您虽然其貌不扬，但…”话刚一出口，张教授刚刚还微笑的表情凝固在脸上。我本想再进一步赞扬的话卡在喉咙里，“哎呀……” 我意识到失言了，可说出去的话已经收不回来，想赶紧转移话题，但收效甚微，最终尴尬收场。

回去后，我心中懊恼不已，后悔当时怎么就没用“貌不惊人”或其它词语呢？尤其是这件事竟悄悄传开了，寝室的同学总是拿这个当笑柄来取笑我，更是让我无地自容，心里既郁闷又羞愧。回想自己，平时虽然爱看文史类书籍，但不求甚解，尤其对一些相近词语的细微差异很不在意。记得高中时也发生过类似的事情，当时想夸一个同学口才好，却将“侃侃而谈”说成了“夸夸其谈”，为此那个同学好长时间不理我。

后来我又路遇过张教授几次，他都是低着头匆匆而过。经多方探问才知道，原来优秀的张教授也有心结，初中时常在外貌上受到同学的嘲讽和讥笑，从而有些敏感和自卑。我想，他对我的措词一定是介意了，不想再次被我的言语伤害。

 “出口伤张教授”这事对我触动太大了，而且当时学生会的工作也需要很强的语言修养。于是，我下定决心就此改变。我买来了方便随身携带的《成语小词典》和《现代汉语》，并订阅了《演讲与口才》等杂志。看书时，也刻意关注一些词语的用法，遇到好的用词和表达就记在本上，平时更是有意地进行一些用词和用语的实践。

这些积累在我毕业应聘时可帮了大忙。当时应聘这家电脑公司的人很多，轮到我时，主考官问了一些专业问题，我都对答如流。接着他问道：“如果把你招进来，先让你去推销公司的产品，你将怎么做？” 我顿了顿，说：“我会深入了解客户需求，将我们相关性能的产品与之高度匹配，真正做到知己知彼，百战不殆。” 几位考官相互对视了一眼，最后问道：“如果把你招进来，先让你做一些打水、扫地等杂活，你愿意做么？” 我忖思片刻，答道：“作为公司的员工，理应服从安排，但是我认为杀鸡焉用牛刀？好钢还是要用在刀刃上。”听了我的回答，他们频频点头。两个小时后，我被电话告知已被录用。后来，领导告诉我，面试时听我的回答就感觉我能力差不了，言语中透着自信，既能服从公司安排，又能委婉表达出自己的意向。

同时，语言的艺术也让我在工作中得心应手。公司新推出一批产品—弧面显示屏，能同时显示四块内容，还不缩小字体。经了解，这种产品非常适合某研究机构，他们在工作时要用多个屏幕，特别影响工作效率。然而，掌握决定权的吴博士很难被打动，公司好多人去谈都没成功，我还是决定去试一试。

刚说明来意，他飞快地看看表，“每家产品都说自己的好，我们用起来也没什么特别的。”继续介绍时，他很快地打断我，“我现在还有事！”边说边抬脚往门口走。我跟上他，“吴博士，您搞过很多年算法，获得过许多奖项。您研究算法是为了提高效率，我们的屏幕是为了提高您的效率，以前您小屏幕出大成果，若换成大屏幕，一定如虎添翼！”可能“效率”这个字眼一下子说到了他心坎里，他停住脚。“这个产品外加了保护视力的专利设计，您是国宝级的，保护好您的眼睛可至关重要啊！”吴博士推了推镜框，厚厚的镜片后皱着的眉头也渐渐舒展。后来，我们谈得很融洽，这一单生意被成功拿下。

在这些教训和经验中，我逐渐得到成长。一次，在年终聚餐上巧遇一位校友，意外得知他是张教授的得意弟子，我拜托他下次去拜访时一定要带上我，为我无意中的冒犯表示歉意。过了几天，我们一同登门，张教授非常热情，微笑着说：“听说你现在在公司干得非常好，十分踏实上进，说话也很有水平。今日一见，果真改变很大，年轻人努力就好啊！” 那一天，我们相谈甚欢。在以后的日子里，他牵线搭桥帮我结识了许多他的学生，这些人后来对我的工作和生活帮助非常大。

我终于能告别“出口伤人”的时代了。在这个过程中，我深深体会到：无论在生活上还是工作中，好的语言修养、讲话艺术，可能会让你在与人相处方面如鱼得水、“更上一层楼”；而默默的积累和不懈的坚持，终会春暖花开，让你活成自己期待中的模样。