窗   口

          文/马澜(廊坊)

        出门办事，你会遇到各式的窗口，去医院，有挂号收费，取药窗口。火车站有售票改鉴窗口。银行有办业务的窗口，很羡慕坐在窗口里工作的人，穿着干净，不风吹，不日晒，冬天有暖气，夏日有空调。

        窗口代表着一个单位的形象和口碑，凡是在窗外办事的，排着长长的队，总感觉太慢，人流不见动，难免心绪不安，可一旦静下心，也好像很快排到自已了，窗口里大多是年轻的俊男，美女，就是人近中年的，其气质也很高雅，一句柔和的:“您好，请问需要什么帮助”？或:“先生您慢走，请下一位”，使你顿觉轻松，那排队带来的急燥情绪也不见了。

        可有的窗口里也许会坐着一位煞神般的人，不掬言笑，好像人们都欠他什么，一次我去某银行办事，就遇见这么一位，还是我初中同学，可能当个小头儿了吧，反正不干活儿，坐里面瞅别人干，因是同学，我就主动和他打招呼，他脸上肌肉似乎抽动一下，也没挤出半点笑容，见他这样，我赶忙找一熟悉的办事员，办完业务就走了，以后再去那办事，没再和他说话。

        窗里窗外是一道风景，也是一面镜子，你是什么样子，对方就反给你一个什么样子，即代表了单位的形象，就要把最好的姿态，作风展现给人们。

        窗口，就是为人民服务的。