2026年4月30日下午,K165次列车准点抵达宁波站。列车长在车厢巡视期间接到工作指令,需在宁波站与车站值班员完成重点旅客站内交接工作。

16时36分,列车平稳停靠站台。列车长提前在指定车厢门口等候,与车站值班员快速核对旅客身份信息及随身行李物品,高效完成“点对点”无缝交接。

考虑到旅客不熟悉站内出站路线,且携带大件行李不便,工作人员主动协助搬运行李,引导旅客通过便捷通道前往出站口。途中耐心解答旅客市内换乘交通咨询,细心提醒旅客核对随身物品,直至将旅客安全交到接站亲属手中。
贴心周到的服务让旅客倍感温暖,旅客对K165次列车及宁波站工作人员认真负责的态度、细致暖心的服务给予高度评价,连连称赞铁路服务“衔接顺畅、温暖人心”。此次站车联动服务,切实保障了旅客平安顺畅出行,充分展现了铁路部门无缝对接、温情服务的专业素养与责任担当。(孙长乐)
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