宝鸡市太白县太白河镇地处秦岭腹地，群众居住分散、留守老人居多。2025年度，全镇城乡居民养老保险综合参保任务超额完成，特殊人群实现应保尽保。

          打破信息壁垒，让群众“听得懂”。镇村干部组成服务队走进田间地头，不讲官话套话，只用“土话”把保费缴纳、保险政策、养老待遇讲清楚。更让群众直观看清的是“现场算账”——用APP当场测算不同缴费档次的待遇差距。东青村一位村民原本选择1000元档，看到年缴3000元，到龄后每月可多领近200元后，当即提档。全镇高档次缴费逐年递增，从“要我缴”变成“我要缴”。

        线上线下结合，让群众“办得成”。信息打通了，服务还得跟上。太白河镇在推广“陕西社会保险APP”的同时，坚持线下兜底服务同发力。线上，大力推广“陕西社会保险APP”，实现参保登记、资格认证等业务“掌上办理”，在外务工人员可通过远程缴费通道足不出户完成续保，群众感慨道：“以前认证得跑几里路，现在在家刷个脸就成！”。线下，针对行动不便的老年人、残疾人，镇村干部主动上门代办，兴隆村老人贾某因卧床无法补办社保卡，干部协调银行次日上门服务；同时，在全镇设置信合专柜、快递点、商店等代缴点，让群众缴费“就近能办”。通过“指尖办+上门办+就近办”三管齐下，真正实现了“数据多跑路、干部多跑腿、群众少跑路”。兜牢重点群体，让群众“不掉队”。针对留守老人，建立动态管理机制，到龄前上门提醒；对外出务工人员，通过微信群推送政策、电话指导远程缴费，与公安、卫健、民政等部门数据比对，主动筛查断保漏保人员，确保特殊人群“应参尽参、应保尽保”。同时还将政策资讯、操作短视频在微信群推送，建立“线上答疑+线下代办”长效机制，构建“镇统筹、村落实”两级网格体系，形成齐抓共管的工作局面。（王三周）

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