向幸福再出发
——2025年幸福院年终总结报告
●文/安焱（陕西扶风高望寺村）
乙巳辞旧岁，丙午启新程。回顾2025年，幸福院始终坚守“做最可口的饭菜，用行动温暖老人” 的核心服务宗旨，以膳食保障为根基、环境优化为支撑、安全防控为底线，稳步推进各项养老服务工作，受到社会各界的好评。在省、市、县、镇、村五级领导的悉心指导与大力支持下；在全体志愿者的倾心付出与无私奉献中，我院圆满完成本年度各项工作任务，实现“零投诉、零安全事故” 的双优目标，切实让就餐老人吃得安心、住得舒心、过得暖心，持续传递家的归属感与晚年幸福感。
回顾2025年，我们具体开展了以下五项工作：
一、筑牢服务根基，膳食保障提质增效。
作为养老服务的核心环节，我院始终将膳食质量与安全放在首位，严格把控食材采购、清洗加工、烹饪留样全流程，确保每一顿餐食营养均衡、口感适宜、安全卫生。
2025年全年累计开餐300天，为符合条件的老年群体提供免费就餐服务超3万人次，餐食满意度持续保持在98%以上。
为进一步提升管理规范化水平，响应智慧养老发展号召，我院于本年度正式启用智能养老刷脸系统，实现就餐证核验、就餐签到、数据统计一体化管理，有效精准管控就餐人数，优化服务流程。截至2025年12月底，新增符合条件免费就餐老人77人，服务覆盖面稳步扩大，养老服务的普惠性与可及性显著提升。
二、丰富服务维度与便民服务并行。
在保障基本膳食服务的基础上，我院着力拓展服务边界，丰富服务内容，全方位满足老人多样化需求。扎实开展便民公益服务，全年累计组织各类公共服务活动5次，其中免费理发服务2次、免费健康体检3次，惠及老人200余人次，切实解决老人日常起居与健康管理的实际需求；
三、进一步扩大宣传孝善文化， 深耕精神文明建设。
2025年农历九月九，我院成功举办重阳节大型庆祝活动，通过文艺表演、趣味互动、茶话会等形式，丰富老人精神文化生活，营造尊老、敬老、爱老的浓厚氛围；
四、 完善基础设施配套，扩大对外开放。
于2025年下半年我院全面对外开放民宿服务，打造标准化客房7间，累计接待红白事宾客30余人次，在拓展服务功能的同时，也为幸福院可持续运营注入新活力。
此外，我院还日常不断接收社会各界爱心人士的捐款捐物。这些饱含温度的爱心善举，为我院各项服务工作的顺利开展提供了坚实保障，也凝聚起全社会关爱老年群体的强大合力。
五、严守安全底线，筑牢平安养老。
安全是养老服务的生命线。我院始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，全方位筑牢消防安全、设施安全、食品安全等多重防线。全年常态化开展消防安全隐患排查，定期检查消防设施设备、电路管线、燃气使用情况，累计组织消防安全培训与应急演练4次，提升工作人员与入住老人的安全防范意识和应急处置能力；严格落实食品安全管理制度，建立健全食材溯源体系，规范餐具消毒流程，确保饮食安全无死角；加强院内环境日常维护与管理，定期开展卫生清扫、绿化养护，打造整洁、舒适、安全的居住环境，为老人们的晚年生活筑牢平安屏障。
展望2026年，向幸福再启新程
站在新的发展起点上，幸福院将继续秉持“人人献爱心，真诚为老人” 的服务理念，以更高标准、更实举措推动养老服务工作再上新台阶。持续完善管理体系，优化智慧养老系统功能，细化服务流程，提升管理精细化、智能化水平；
丰富公共服务品类，计划新增中医理疗、健康知识讲座、手工技艺教学等服务项目，进一步满足老人健康养生与精神文化需求。
强化队伍建设，开展志愿者系统化岗位培训，提升服务人员的专业素养与服务能力，凝聚服务合力；
深化精神关怀服务，加强与老人的沟通交流，建立个性化关怀机制，让养老服务更有温度、更具人情味。
面对新的一年，幸福院将常怀感恩之心，常行务实之举，不负各级领导的信任与重托，不负社会各界的关爱与支持，不负老人们的期待与期盼，全力护航这艘“幸福号”大爱之船，载着老人们的美好期许，驶向更加温馨、更加幸福的明天！
谢谢大家！
高望寺村幸福院
2026年1月30日
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