向幸福再出发
——2025年幸福院年终总结报告
●文/安焱(陕西扶风高望寺村)

乙巳辞旧岁,丙午启新程。回顾2025年,幸福院始终坚守“做最可口的饭菜,用行动温暖老人” 的核心服务宗旨,以膳食保障为根基、环境优化为支撑、安全防控为底线,稳步推进各项养老服务工作,受到社会各界的好评。在省、市、县、镇、村五级领导的悉心指导与大力支持下;在全体志愿者的倾心付出与无私奉献中,我院圆满完成本年度各项工作任务,实现“零投诉、零安全事故” 的双优目标,切实让就餐老人吃得安心、住得舒心、过得暖心,持续传递家的归属感与晚年幸福感。

回顾2025年,我们具体开展了以下五项工作:
一、筑牢服务根基,膳食保障提质增效。
作为养老服务的核心环节,我院始终将膳食质量与安全放在首位,严格把控食材采购、清洗加工、烹饪留样全流程,确保每一顿餐食营养均衡、口感适宜、安全卫生。
2025年全年累计开餐300天,为符合条件的老年群体提供免费就餐服务超3万人次,餐食满意度持续保持在98%以上。
为进一步提升管理规范化水平,响应智慧养老发展号召,我院于本年度正式启用智能养老刷脸系统,实现就餐证核验、就餐签到、数据统计一体化管理,有效精准管控就餐人数,优化服务流程。截至2025年12月底,新增符合条件免费就餐老人77人,服务覆盖面稳步扩大,养老服务的普惠性与可及性显著提升。

二、丰富服务维度与便民服务并行。
在保障基本膳食服务的基础上,我院着力拓展服务边界,丰富服务内容,全方位满足老人多样化需求。扎实开展便民公益服务,全年累计组织各类公共服务活动5次,其中免费理发服务2次、免费健康体检3次,惠及老人200余人次,切实解决老人日常起居与健康管理的实际需求;

三、进一步扩大宣传孝善文化, 深耕精神文明建设。
2025年农历九月九,我院成功举办重阳节大型庆祝活动,通过文艺表演、趣味互动、茶话会等形式,丰富老人精神文化生活,营造尊老、敬老、爱老的浓厚氛围;

四、 完善基础设施配套,扩大对外开放。
于2025年下半年我院全面对外开放民宿服务,打造标准化客房7间,累计接待红白事宾客30余人次,在拓展服务功能的同时,也为幸福院可持续运营注入新活力。
此外,我院还日常不断接收社会各界爱心人士的捐款捐物。这些饱含温度的爱心善举,为我院各项服务工作的顺利开展提供了坚实保障,也凝聚起全社会关爱老年群体的强大合力。

五、严守安全底线,筑牢平安养老。
安全是养老服务的生命线。我院始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,全方位筑牢消防安全、设施安全、食品安全等多重防线。全年常态化开展消防安全隐患排查,定期检查消防设施设备、电路管线、燃气使用情况,累计组织消防安全培训与应急演练4次,提升工作人员与入住老人的安全防范意识和应急处置能力;严格落实食品安全管理制度,建立健全食材溯源体系,规范餐具消毒流程,确保饮食安全无死角;加强院内环境日常维护与管理,定期开展卫生清扫、绿化养护,打造整洁、舒适、安全的居住环境,为老人们的晚年生活筑牢平安屏障。

展望2026年,向幸福再启新程
站在新的发展起点上,幸福院将继续秉持“人人献爱心,真诚为老人” 的服务理念,以更高标准、更实举措推动养老服务工作再上新台阶。持续完善管理体系,优化智慧养老系统功能,细化服务流程,提升管理精细化、智能化水平;
丰富公共服务品类,计划新增中医理疗、健康知识讲座、手工技艺教学等服务项目,进一步满足老人健康养生与精神文化需求。
强化队伍建设,开展志愿者系统化岗位培训,提升服务人员的专业素养与服务能力,凝聚服务合力;
深化精神关怀服务,加强与老人的沟通交流,建立个性化关怀机制,让养老服务更有温度、更具人情味。
面对新的一年,幸福院将常怀感恩之心,常行务实之举,不负各级领导的信任与重托,不负社会各界的关爱与支持,不负老人们的期待与期盼,全力护航这艘“幸福号”大爱之船,载着老人们的美好期许,驶向更加温馨、更加幸福的明天!
谢谢大家!
高望寺村幸福院
2026年1月30日



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