情系军休老干部
贴心服务最暖心
——中国建设银行昆明建设路支行2025年服务军休干部纪实
2025年，是昆明市五华区军休中心金鼎山服务站第六党支部获得“春城先锋示范党支部”称号的第2年，经党支部全体党员同志的共同努力，党支部建设取得新的成效，赢得了新的荣誉。一年来，支部所取得的成绩，得益于上级党组织的帮助与支持，得益于支部“一班人”的倾情奉献与付出，得益于每一名党员同志的自觉行动与参与，得益于社会相关单位的热忱服务与关爱。
中国建设银行昆明建设路支行，敬老拥军，想军休干部所想，帮军休干部所需，在李欧行长、李毅副行长的带领下，一年来多次开展贴心服务活动，量身定做智能手机使用操作方法、警惕网络金融诈骗防护知识、金融常识应用的做法，是党支部每一名党员同志2025年度倍受感动的“爱心银行”。
(一)送《手册》传授智能手机操作知识
2025年1月15日，建设银行昆明建设路支行，特地向该党支部党员同志，每人赠送了一本《智能手机常用生活小程序操作导引手册》，为军休干部学会使用智能手机常用生活小程序操作技术提供专用学习“教材”，让不会用智能手机的老人学有兴趣，学而会用，享受智能手机方便、快捷、周到、快乐的新生活。
这是一个处在智能化、数字化高速发展的时代，智能手机人人都需要，而且离不开。但是很多老年人困于不会操作智能手机而望“机”兴叹，不能跨越这道“鸿沟”。建设银行昆明建设路支行为让军休干部能学会智能手机操作，专门为其量身定做了易懂、易学、易会的《手册》。针对老年人记忆差、怕出错、烦操作，甚至有时会畏惧使用智能手机的特点，《手册》采用图文并茂方式予以展现，重点突出，详细讲解每一步操作与应用，近乎手把手教会使用。
《手册》适用于安卓系统手机，其内容主要涵盖了微信医保查询、预约挂号、点外买、购买飞机与车（船）票、打车（网约车）、公交运行查询、音乐相册制作、聊天置顶、网上缴费、快递查询、位置定位、手机充值、酒店预订、抖音视频制作、照片修剪、百度网盘使用等，学会应用，给军休干部生活、学习、出行等带来极大便捷和质的飞跃，大家爱不释手，学习兴趣浓厚。一机在手，百事无忧。有的老干部高兴地说:“跟着‘手册’学，照着‘手册’做，我们也可以像小年青一样，揣着一部手机走天下啦。”
“军休干部年龄大，党龄长，阅历丰富，见多识广，能文能武，戎马一生，战功赫赫，为国家的安宁和平，为改革开放推进发展，为祖国的繁荣富强，为人民的幸福生活作出了巨大的牺牲和卓越的贡献！不能因为他们退休了、人老了、交地方安置管理了而忘记他们。他们是党和国家及军队的宝贵财富，永远是最可亲、最可敬、最可爱的人！”建设银行昆明建设路支行的行长李欧说。
该行对军休干部“情有独钟”“敬老拥军”的行动深深感动着军休干部，在军地内外产生了强烈的反响。 🔺（副行长李毅在讲解《手册》的操作内容）
去年“三八”妇女节，支行的领导亲自率队到该党支部，看望慰问军休女干部，开会座谈，送礼品，话保健，使她们度过了一个特别有意义有温度的妇女节。
随后，支行又在军休干部相对集中、密度较大的建设银行网点设置军休干部办理业务优先窗口，即军休干部特设窗口，极大地方便了军休干部在银行办理各项业务，这在全省、全国不为多见。
“建设银行昆明建设路支行从领导到员工，发自内心地尊崇和关心军休干部，所做的每一件事都让军休干部深受感动！让大家真正感受到军休干部的存在感和光荣感！”大家感激地说。
(二)为军休干部筑牢防诈骗墙
网络诈骗防不胜防。针对当前各种经济犯罪多发态势，诈骗手段不断迭代更新，老年人被诈骗的案件越来越多的严峻形势，为防止军休干部上当受骗，政治上、经济上不受损，特别要捂好“钱袋子”，党支部在庆祝建军98周年前夕，举行了一次以“庆八一 防诈骗”为主题的特別主题党日活动，特地邀请防诈专家、建设银行昆明建设路支行李毅副行长，讲授拒诈防骗知识，为军休干部们筑起了防诈墙，深受军休干部欢迎。
建设银行李毅副行长，用图文并茂方式，结合军休干部生活实际，深入浅出剖析了各类诈骗手法。所讲内容覆盖到防范电信诈骗的措施、手段、方法。既对“冒充军警诈骗”抽丝剥茧，又对“虚假投资理财”层层拆解；既传授“养老骗局”的识别要诀，又演示“保健品陷阱”的防范技巧。通过真实案例剖析、诈骗套路解密、防诈妙招传授三大环节，为军休干部筑起了坚固的金融护盾。
李副行长归纳出“六个一律”: 只要一谈到银行卡，一律挂掉；只要一谈到中奖了，一律挂掉；只要一谈到“电话转接公检法”的，一律挂掉；所有短信，让你点击链接的，一律删掉；微信不认识的人发来的链接，一律不点；一提到“安全账户”的，一律是诈骗；“八个凡是”:自称公检法要求汇款的，都是诈骗；凡是叫你汇款到“安全账户”的，都是诈骗；凡是通知中奖、领奖要你先交钱的，都是诈骗；凡是通知“家属”出事要先汇款的，都是诈骗；凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的，都是诈骗；凡是让你开通网银接受检查的，都是诈骗；凡是自称领导要求汇款的，都是诈骗；凡是陌生网站要登记银行卡信息的，都是诈骗，是戳穿诈骗行为的一大“法宝”，军休干部牢记在胸，为学会防诈本领而高兴。
银发闪耀的会场热潮涌动。当剖析到最新诈骗案例时，老兵们时而凝神记录要点，时而追问细节，时而倾身热烈讨论。一位老首长激动赞叹：“这样的宣讲既有理论高度，又在实践指导，确实是生活中急需、必不可少的知识和常识！”
在建军98周年的荣光时刻，建设路支行以反诈知识为盾，金融关怀为矛，深情守护着军休干部的幸福晚年，老首长们感动不已。
🔺（副行长李毅在讲解防诈骗知识）
(三)一堂特殊的“金融科普课”
2025年九九重阳节前夕，中国建设银行昆明建设路支行部分工作人员，由副行长李毅带队，又一次走进昆明市五华区军队离休退休干部服务中心金鼎山服务站第六党支部，为该支部曾为国防和军队建设做出卓越贡献的老军人，以为其量身编写的《金融常识进军休，一问一答解疑问》为题，现场宣讲与生活紧密相关的金融常识，不仅实用性针对性强，而且充满了深厚的敬意与关切，获得了老首长们的高度认可与热烈欢迎。
这是一份专为老首长定制的“贴心指南”。
如何让为党和国家奉献了一生的老首长们，在享受现代金融服务时更省心、更安心？已成为建行昆明建设路支行在日常服务中特别关注的一个重点。此次宣讲并非一次常规的金融知识推广，而是一项旨在真诚服务特定群体的暖心行动。网点组织全体员工利用业余时间，精心梳理、汇编了老年群体最常咨询的三十二个金融问题，内容涵盖社保卡使用、防诈骗要点、手机银行常识、理财注意事项等方方面面。
这份课件，其意义远不止于知识的传递，更体现了对老首长们的深深敬意。建设路支行的员工摒弃了复杂的专业术语，力求用最朴实的语言、最清晰的步骤，解答老首长们在金融生活中可能遇到的实际困惑。“银行卡过期了怎么办？”“手机银行安全吗？”“明明没有输入密码，银行账户的钱怎么支付出去的？”……每一个问题的设置，都力求贴近这一特殊群体的实际需求；每一页PPT的制作，都蕴含着服务人员对老前辈的尊重与关怀。
宣讲现场，气氛活泼而温馨。副行长李毅以一名后辈和金融服务者的身份，向在座的老首长们表达了崇高的敬意，随后开始了耐心细致的讲解。他结合PPT内容，通过大量生活事例，将抽象的金融概念转化为通俗易懂的常识。
整个宣讲过程即生动又充满着力量。在阐述安全理财时，他语气坚定地说道：“守护好您的养老钱，就是守护晚年的幸福安宁；识别投资的风险，就是避开可能的经济损失；坚守住理性的判断，就是筑牢财产安全的坚固防线！”在介绍银行便捷服务时，他热情洋溢地表示：“我们的服务，旨在让大家办理业务时更省心，对待生活时更安心，享受晚年时更舒心！”这一系列铿锵有力、情真意切的话语，不仅清晰传达了核心信息，更展现了建行真诚为老首长排忧解难的决心，赢得了现场的广泛共鸣。
整个宣讲过程，与其说是上课，不如说是一次心与心的交流。在互动环节，大家踊跃提问，从养老金到账细节到新型诈骗手段识别，副行长李毅均一一给予耐心细致的解答。对于手机银行等具体操作，他还进行“手把手”的演示，确保每一位老首长都能听得懂、学得会、用得上。
“建行的同志带来的不仅是金融知识，更是对军休干部的深厚情谊和尊崇关爱。内容非常实用，讲解特别耐心，真正想到了我们的心坎里，解决了我们实际生活中遇到的难题！”一位老首长紧握着工作人员的手说，“感谢组织和社会一直没有忘记我们！这样的活动实实在在，体现了对我们老同志的关心，让我们倍感温暖！”
这次中国建行昆明建设路支行走进军休中心的宣讲，以一份精心准备的“三十二问”为纽带，以一场充满敬意的互动宣讲为形式，不仅有效提升了老首长们的金融安全意识和应用能力，更生动诠释了金融机构拥军优属、服务奉献的深厚情谊，展现了新时代金融服务工作的温度与担当。
🔺（副行长李毅在讲解金融常识进军休32问内容）
从去年以来，建设银行昆明建设路支行，对该党支部每一名军休干部关爱有加，他们在爱国拥军、关爱老边疆、老功臣、老英模上，确实是下足了功夫，做了实实在在的工作！
在今后的工作中，该行将持续深化军休服务内涵，通过精准化、常态化的金融护航行动，让为国奉献的老兵安享岁月静好，使“金融为民”的初心在红色血脉的爱河里永远奔涌。
（作者:贺修平）
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