逸园印象
作者/刘恺
战友无锡聚会,入住逸园宾馆就有“宾至如归”的感觉。
有朋自远方来,相聚一堂,乐享此刻!往昔笑谈风云,相见情深意长;我搭着他的脊背,他拍着我的肩膀,我摸着他的脸颊,他摸着我的额头。我们相拥于鼋头渚与太湖相抱。
古时候的迎宾就有“礼让三分”之说,主人需主动为宾客擦拭座位,倒退行走以示尊重。
有位中年服务员轻轻敲门,她的一句:“客房清洁”。我顺一句:“辛苦了!”她习惯微笑地答道:“不辛苦,应该的。”接着便问:“您对无锡印象如何?”我第一感觉她训练有素。乐呵呵地说道:“无锡好,逸园更好。就是这儿菜品甜,血糖高,接受不了。”她还主动询问起我的需求,详细指路引导,将茶几上的小点一股脑儿塞进我的包包。温馨地说:“糖尿病!多备几块小点,饿了垫一垫。欢迎回家,期待下次光临!”
哎呀!看似微不足道的小举动、小善意,却让我感受到无尽的温暖和感动,真有一股子暖流顿时在心中流淌。
于是,情不自禁在床头柜的便条上,写了几个字交予总台,以表达逸园印象。
服务总台:入住酒店,热情服务,郭美霞与我心灵触碰,让我倍感舒心。她的服务是和谐之声,传递了逸园人“宾客至上,服务第一”的理念。
——老兵 22/10
逸园印象不仅仅是满足需求,更是传递温馨与关怀。她用心去做,我用心去听,她做的善心,我写上暖心。心若美好,所见皆美。生活从不缺少美,只缺少发现美的眼睛,她有用心做事的心,我有感恩之心面对生活,用欣赏之眼观察世界,寻常日子便会展现出诗意色彩,因简单微笑变得美好!
2025年11月23日火车上
附件:读后感两篇。
(一)刘恺军医散文读了,写得真好。有感而发。
逸园暖流 诗意栖居
一一读《逸园印象》有感
马鹏飞
在铁路列车的颠簸中读完刘恺军医的文字,仿佛看见鼋头渚的太湖波光在字里行间荡漾。这篇写在旅途中的散文,以战友相聚的欢愉为底色,用逸园宾馆的温情细节勾勒出“宾至如归”的生动图景,更在寻常服务中照见人性温度。
一、服务哲学的温度刻度
“客房清洁”的叩门声里,藏着东方待客之道的现代回响。那位习惯性微笑的服务员,将“礼让三分”的古训转化为主动询问的细节关怀——从对无锡风物的交流,到对糖尿病患者饮食的贴心考量,最后将小点塞满背包的举动,恰似现代版的“擦拭座位”。这种服务不是程序化的应答,而是以心换心的情感共振。当“欢迎回家”的叮咛响起,服务业的专业标准便升华为生命关怀的温度。郭美霞们的存在,让“宾客至上”不再停留于口号,而是化作床头便条上晕开的墨迹,成为流动在人与人之间的温暖诗行。
二、发现美的双重镜鉴
刘恺军医的文字如手术刀般精准,既解剖服务细节的肌理,更照见观察者的心灵质地。他捕捉服务员“训练有素”的敏锐,更珍视“多备几块小点”的善意;记录战友相拥的酣畅,更体悟“糖尿病”提醒背后的温情。这种双重观察力,让他在血糖与甜点的矛盾中,品咂出关怀的醇厚;在客房清洁的日常里,触摸到人性的微光。当他说“心若美好,所见皆美”时,道出的不仅是发现美的眼睛,更是用感恩之心将生活点石成金的智慧。这种观察力,恰似军医的职业本能——在寻常处见真章,于细微处察秋毫。
三、诗意栖居的永恒邀请。
文章结尾处“寻常日子展现诗意色彩”的顿悟,完成了从具体场景到生命哲学的升华。逸园的温暖之所以动人,在于它超越了服务业的范畴,成为现代人对抗异化的精神驿站。当我们在效率至上的时代里,重新发现“倒退行走以示尊重”的古老礼仪,那些塞进背包的小点便成了抵御冷漠的盾牌。刘恺军医以战友相聚的欢愉为经,以逸园服务的温情为纬,编织出人类对诗意栖居的永恒渴望——在相互触碰的瞬间,生活便有了温度。
这篇写在火车上的短文,最终停泊在“简单微笑变得美好”的港湾。它提醒我们:真正的服务是心灵的相互照亮,而发现美的眼睛,终将让平凡日子绽放诗意。
吟诗二首
赞美逸园:
其一
逸园暖意
铁轨摇窗客路长,
鼋头渚畔墨痕香。
清尘叩户传古礼,
小点盈囊见细肠。
医嘱犹含糖分戒,
笑言已化雪霜凉。
寻常服务成诗偈,
一纸叮咛是故乡。
其二
栖居真味
萍水相逢似故知,
逸园灯火夜迟迟。
倒行示敬风犹古,
暗处留光世所稀。
病榻关怀非作态,
旅途顿悟总成痴。
若问人间何处暖?
心灯不灭即归时。
创作说明:首联以“铁轨摇窗”呼应原文火车场景,“鼋头渚墨痕”暗合太湖波光与文字意象。颔联“清尘叩户”对应客房清洁细节,“小点盈囊”化用背包塞点情节。颈联“医嘱戒糖分”指向糖尿病患者关怀,“笑言化雪霜”体现服务温度。尾联“一纸叮咛是故乡”升华“欢迎回家”主题,形成空间闭环。
(二)温暖与诗意的双重奏
——读《逸园印象》与《逸园暖流》有感
刘尚文
在物质丰裕却常感人情淡漠的当下,刘恺医生的《逸园印象》与马鹏飞校长的《逸园暖流》如同两股清泉,涤荡心灵。这两篇文字构成了一场关于温暖、诗意与人际温度的深度对话,让我看到了平凡生活中闪耀的人性光辉。
一、细节中的温暖哲学
刘军医以老兵特有的细致笔触,记录下逸园宾馆中那些看似微不足道的温暖瞬间。那位名唤郭美霞的服务员,不仅有着“习惯微笑”的职业素养,更具备一种难得的同理心。当她得知客人患有糖尿病,便“将茶几上的小点一股脑儿塞进我的包里”,并温馨提醒“多备几块小点,饿了垫一垫”。这种超越程式化服务的关怀,恰如马校长所点明的——“将‘礼让三分’的古训转化为主动询问的细节关怀”。
真正打动我的,是散文中展现的温暖传递的完整链条:服务者的善意发出→接收者的敏感感知→感恩心的自然回馈。刘军医不仅被温暖,更通过床头柜的便条将这份温暖具象化,形成温暖的循环。这种循环正是现代社会最为珍贵的“情感生态”,马校长精准地称之为“心灵的相互照亮”。
二、双重镜鉴下的美之发现
马校长的评论文章提出了一个深刻命题——“发现美的双重镜鉴”。他认为刘军医既有捕捉服务细节的敏锐,又有关怀他人善意的感恩之心。这重解读深化了原作的内涵,将一次简单的住宿体验提升到了生活美学的高度。
这种双重观察力令人想起杨争光在《我的岁月静好》中所揭示的现代人精神困境。当社会越来越多的人选择以“旁观”作为生活哲学时,刘军医却以全身心投入的方式去感受、去互动、去感恩。他不仅在逸园服务中感受到了温暖,更在战友相聚中体会到了深情——“我搭着他的脊背,他拍着我的肩膀,我摸着他的脸颊,他摸着我的额头”。这种肢体语言的细腻描写,展现了一种难得的情感饱满度。
马校长将这种观察力与“军医的职业本能”相类比,堪称神来之笔——正是在这种职业训练与人生阅历的双重作用下,刘军医才能“在寻常处见真章,于细微处察秋毫”。
三、诗意栖居的当代启示
两篇文章共同指向了一个永恒命题——如何在现代社会中实现“诗意栖居”。马校长深刻指出:“逸园的温暖之所以动人,在于它超越了服务业的范畴,成为现代人对抗异化的精神驿站。”
这种诗意栖居的本质,在于给冰冷的技术世界注入人文温度。逸园服务的可贵之处,在于它不是机械执行标准流程,而是基于对每个个体独特需求的尊重与回应。面对糖尿病客人的特殊需求,服务员没有简单道歉了事,而是创造性地提供了解决方案——备小点以防低血糖。这种服务已然升华为一种艺术,一种“用心做事”的生活态度。
刘军医文末的感悟尤为动人:“生活从不缺少美,只缺少发现美的眼睛。”这句话与马校长“心灯不灭即归时”的诗语形成巧妙呼应,共同构建了一种面对生活的诗意态度。
四、诗词唱和:古典形式的现代情感表达。
两首七律《逸园暖意》与《栖居真味》,以古典诗词的形式延续并深化了散文的情感表达。这种唱和令人想起魏晋时期文人间的诗词赠答,如秦嘉与徐淑的夫妇赠答,以及曹丕领导的邺下文学活动。
马校长的诗作既独立成篇,又与原文形成互文。“清尘叩户传古礼,小点盈囊见细肠”一联,巧妙将现代酒店服务与古代待客之道相连,体现了古今情感的相通性。而“医嘱犹含糖分戒,笑言已化雪霜凉”则将对疾病的关怀与人际温暖完美结合,展现了中国传统医学中“医者仁心”的人文关怀。
这种诗词唱和不仅是文学形式的传承,更是情感交流方式的延续。正如魏晋时期文人通过唱和诗增进情谊、交流思想一般,刘军医与马校长通过散文与诗歌的唱和,完成了一场关于温暖、诗意和人性的深度对话。
结语:温暖的力量
读完这两篇文章,我深深感到:逸园的温暖不仅仅属于那位老兵,也属于每一位渴望真情实感的现代人。在这个常感疏离的世界,逸园经验提醒我们:真正的服务是心灵的相互照亮,而发现美的眼睛,终将让平凡日子绽放诗意。
当我们都能以“用心做事”的态度对待他人,以“感恩之心”面对生活,那么无论身在何处,都能找到灵魂的栖息之地,都能让“心灯不灭”,照亮归途。
读后唱和二首:
和《逸园暖意》
翻阅君文暖意生,
逸园故事总关情。
笑颜化冻如春水,
细语融冰似凤鸣。
战友重逢忆旧盟,
服务贴心见赤诚。
人间自有真情在,
一纸便条万古名。
和《栖居真味》
相逢何必曾相识,
温暖人心即故知。
逸园服务传佳话,
老兵笔墨赋新诗。
细节深处见真知,
平凡当中显瑰奇。
若问温暖何处觅?
心怀感恩即得之。
作者:《逸园印象》两位文友的读后感,笔下文采斐然,语言朴实,文笔清新,情感丰富。相遇有缘,尊重和感恩是对美的追求与共鸣。