为提升居民群众依法信访意识，引导群众合理表达诉求，进一步宣传《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化建设，巩义市紫荆路街道政通社区坚持常态化开展信访法治宣传，多措并举推动信访法治观念深入人心，营造和谐有序的信访环境。

党建引领，构建网格协同格局

通过完善组织体系，以社区党建为引领，联合辖区共驻共建单位和有效资源，形成基层网格化治理合力。通过建立调解组织，配备72名专兼职网格员，搭建20多个居民微信群，推动基层治理从“社区调解”向“多元协调”转变，社区定期召开工作例会，就矛盾纠纷的排查化解和法治信访宣传工作进行详细的安排部署，从而调动各方力量，为社区法治信访工作提供了有力的组织保障。

法治宣传，增强群众法治意识

开展形式多样、内容丰富的宣传活动，广泛宣传《信访工作条例》的相关内容。利用社区居民微信群等平台，发布信访知识、典型案例等内容；组织群众开展集中讲座学习法治信访知识；同时，社区工作人员和网格员深入网格，走进楼院，走进居民家中发放普法宣传资料，面对面向居民群众宣传《信访工作条例》的相关内容，现场进行答疑解惑，引导群众依法文明理性反映诉求，提升群众对信访工作的认知度。让广大居民自觉养成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好习惯，为创建平安法治社区发挥群众的力量。

多元调解，解决各类矛盾纠纷

社区成立“左邻右舍议事厅”“小红工作室”等特色调解室，结合网格排查工作，依托智慧矛调系统，发挥“互联网+”优势，推动纠纷网格上报、协同解决。同时与社区民警积极配合，邀请辖区“五老”人员和志愿者参与矛盾纠纷调解中来，让矛盾纠纷在网格排查中及早发现、及时上报、尽快解决。2025年以来，政通社区调处矛盾纠纷40余件，让矛盾化解在网格，化解在楼院，不仅融洽了邻里关系，群众的满意度也得到了大幅提升。

下一步，紫荆路街道政通社区将持续深化"宣传在前、排查在前、调解在前"的工作模式，不断提升辖区信访工作法治化水平，营造人人懂法、人人用法、人人护法的浓厚氛围，为创建平安法治社区发挥基层治理大作用。

作者：张小红