文/盖吉忠
时间过得真快,一眨眼来到大罗镇工作5年了,几乎每次理发,我都去同一家店,这家理发店位于我工作单位的西南角,来这里理发的人很多。女店主40多岁,是店主也是员工,有时她的姑娘帮忙做一些简单的活。
第一次来这里理发,是我到大罗镇一个来月,是店主亲自理的。理得很仔细,每修剪一次,几乎都要转头看看镜子,似乎生怕哪一推子下去没有推好。洗头也很认真负责,洗完头,会用手巾轻轻拭去顾客眼睛周围的水,防止站起来时水流入眼睛。当然,用时也很长。
我对店主的认真产生了怀疑:是不是因为第一次来,才理得这么好?一个月后,我又去了这家理发店,证明一下猜测是对还是错。店主依然很认真很仔细,理完后一看手表,40来分钟。此后无论哪一次去,结果都一样,这使我很惊讶。根据以往的经验,理发师在没有顾客的情况下能按正常速度理发,一旦有人等候,店主就会加快速度理发,而这个店主不是这样,仍然耐心地给顾客理发。她的一招一式都给我留下了深刻印象,她动作娴熟,姿势优美。她不但给人理发,而且给顾客送去贴心热情周到的服务,受到广大客户的好评。
就这样,我在这家理发店理了5年的发,理发店几次易址,我都没有离开这个理发店。每次寒暑假回来,再来这家店的时候店主总会说一句“好久没来了”。理发的时候我们聊聊天,有时什么也不说,只是进出店门时打个招呼。
后来,我要退休了,来到这个理发店理发。店主热情地招呼我:“你稍等一下,我理完这个就给你理。”我坐在那里,无处安放的心情稍微有了着落。我开始环顾小店的四周,小店干净清新,5年来小店几乎没有什么变化,物品摆放仍是原貌,尤其是墙上贴着女士发型图案,还是原封不动地坚守阵地,好像是守护着家庭的和谐与安宁。
“该你了。”店主的话把我的思绪拉了回来。理发的时候,我突然开口:“我觉得你很成功,把这个店经营得这么好!”她有点惊讶。“你知道你成功的秘诀是什么吗?”我继续说。她摇头。“是你对每一个顾客的服务态度。不管是老顾客,还是新顾客,也不管是消费5元,还是50元,你都是一视同仁。即使是后面在等,等的是那样的着急,你也很专注。时间久了,顾客都愿意等,因为等来的是优质服务。”
“我其实没有想那么多,就觉得进店的每一位都是我的顾客,就应该为他们服好务,只有尽心尽力,我才心安理得。”她说着。“这是我最后一次来理发,我快要退休了,要离开这所学校,离开之前想跟你说一声,感谢5年来贴心的服务。”理完发,站起来的那一瞬间我说道。
“啊!”她没有预料到我会用这种方式与她道别,来她店理发的人很多,离开的人也很多,但像我这样道别的只有一个。“你以后还可以来我这里理发,我会双手欢迎!”她略显激动地说。
“以后过来,我一定光顾本店,寻找逝去的时光。”说完我转身就走。
“等一下!”可能是哪有“瑕疵”,她叫住我,又给我修了修,修好了,我起身再次告别,她送我到门外。
离开了这所学校,我始终念念不忘这个理发店,什么时候回来,再次体会店主温馨的服务,因为她是一位成功的理发师。
作者简介:
盖吉忠,黑龙江省庆安县大罗镇中学高级教师。小说、散文、诗歌常在《中国乡村》《青年文学家》《北极光》《伊春日报》《绥化晚报》等发表。
