服务过程有一段暖心小插曲。昨日一老人前来取刀，志愿者翻找许久却未能找到，他们仍记挂此事，为不让老人失望，志愿者从家中带来一把新刀具赠予老人。老人连忙摇头，志愿者说：“我们把刀弄丢了，就得给你赔偿。”面对志愿者的真诚付出，老人感动不已。“本以为丢了就算了，没想到你们还一直放在心上。志愿服务队免费磨刀，越办越好！”老人家朴实而真挚的话，传递出对志愿者深深的认可与感激。