最近，村里又在热议胖某来的创始人于某来，他本人再次登上热搜。其实，胖某来登上热搜早就不是什么新鲜事了。无论是他们在品质、服务和信誉上的表现，还是一次次把“危机”巧妙转化为“公关事件”，甚至可能是刻意策划的“舆论引爆点”，他们确实玩得很高明，尤其是在这些“事件营销”的事上。

细心的人可能早就发现了一个规律：胖某来几乎每隔一段时间，就会“恰到好处”地出现一次很有争议事件。刚好热度要下来，就又会有新的话题上热搜；每次话题看似负面，最终又都能“反转成正义”。比如员工红内裤过敏索赔100万、三文鱼隔夜售卖、玉石价格风波等等，这些事件无不引发全网关注，起初质疑声铺天盖地，最终却又成了企业“担当”“正义”“良知”的加冕礼。

一次两次是巧合，三次五次还可以说是运气。但如果节奏如此稳定、操作如此精准，每次都能精确命中人性软肋、引发公众情绪共鸣，还能顺利引导舆论走向“企业胜利”，那就不仅是运气而己了。这更像是一次次精密策划的“传播操盘”，一种带着深刻理解人性、算法和媒体逻辑的商业智慧了。

作为一个从商者，我本能地敏感于节奏、内容和效果之间的关系，而作为一个思考者，我也无法抑制自己的疑问：为啥每次他都能上热搜？为啥总能抓住大众情绪的痛点？山姆会员店也很有品质，危机公关也做得漂亮，为何它就不具备“热搜正义的体质，反而只要有一点问题就成负面的热搜？要知道，平台热搜的算法机制，不是随意谁都能上，没有推手，没有资源，没有背后操纵的关系网，再大的事也未必能“出圈”。

2025年5月，网红“柴某怼”公开指控胖某来玉石价格暴利，于某来愤怒回应，抖音官方随即封禁该博主30天。这件事迅速登上热搜，“玉石被抢购一空”的场面再次上演。而在2024年11月，“禁彩礼”事件、AI篡改于某来发言的视频也接连引发话题，胖某来不仅未被舆论击倒，反而一次次借势完成“价值绑定”。如果说这些背后没有团队操盘，我很难相信。群众自然会关注热点，但要让热点“持续精准地爆”，绝非简单靠“群众的眼睛”。

我不是说他们不好。事实上，胖东来在许多方面确实做得不错：制度公开透明、员工福利厚道、服务标准极高。甚至，他们主动公布财务报表、允许员工匿名举报公司问题，的确展示了一种不同于传统零售业的气度。只是，当一个企业的“正义之举”次次发生在争议之后，次次都能成功“翻盘出圈”，就不得不让我多想一层：这是天赋？是运气？还是剧本呢？

于东来最近那句广为流传的话：“善良如此艰难，远非我想象”这句话特别让我略感诧异，也是因为看到这段话我才写这篇文章的。看这话说得没毛病，但一个经历过极多挫折、被社会毒打过无数次、又在商业世界里打拼数几十年、在盐碱地里深耕市场的人，真的到今天才意识到“善良不易”吗？还是这句感慨是精心包装过的“情绪引爆点”？在这个强者横行、规则混乱的现实中，善良本就从不容易。他若真是“刚刚领悟”，未免有些“人设过分纯粹”；如果是有意说给大众听，那更说明他对人性与传播的理解早已登堂入室。

我并不了解于某来这个人，没有接触过，不敢妄下评论。但有一点可以确定：他绝对是一个非常懂营销、精叙事、善于操控节奏的人。他打造的不仅是一家超市，更是一种商业叙事的标杆，一个能精准调动情绪、操盘舆论、反转争议的实战样本。

事件营销的威力，我心服口服。从一次次争议中成功翻盘，从一次次危机中顺势爆红，胖某来赢得的不仅是市场，更是“公信力”。但《论语》有言：“众恶之，必察焉；众好之，亦必察焉。”当一个企业被全民膜拜到“毫无缺点”，我们更该保持一丝警觉。不是因为他们一定不善，而是因为“过于完美”本身就不真实。

善良在这片土地上从不容易。这里是丛林法则，是盐碱之地，是关系网密布、拳力横行的现实社会。真正的善良，很难走到台前。真正的正义，往往要穿过千层喧嚣。而每一次胖东来的舆论逆转，都是对这一现实的某种高段位利用。

所以，我不去定性胖某来是“良知企业”还是“营销奇才”，我只想提醒：当热搜频繁，节奏精准，事件总能反转，我们是不是也该多问几个“为什么”？你是在感动，还是在被引导？你是在点赞，还是在被操盘？

善良难，思考更难。但我们不能不敢察。