社情大排查、矛盾大化解：共建和谐社区的新篇章
作者：周中金 / 退役军人、湖北省武穴市住建局退休人员
诵读：云中鹤
在这个万物更新的季节里，湖北省武穴市正开展一场意义深远的社情大排查、矛盾大化解活动。此次活动由各社区负责的城管会战牵头单位及参与单位为主体，旨在确保不漏一户、实现全覆盖，为构建更加和谐稳定的社区环境奠定坚实基础。
作为一位曾经服务于国家、如今服务于社区的老兵和退休人员，我有幸见证了这场行动中的点滴努力与成效。每一次敲门、每一句问候、每一个记录背后，都蕴含着工作人员对居民深切关怀的责任感和使命感。此次排查不仅是信息收集的过程，更是一次心与心交流的机会，它拉近了政府与民众之间的距离，增强了彼此的信任。
在实际操作中，我们采取了一系列措施来应对各种挑战：
1. 多部门协同：由城管、社区工作人员等多部门组成联合工作组，共同参与排查工作，提高了权威性和说服力。各部门之间实现了信息共享，资源协调一致，确保排查工作的高效推进。
2. 强化沟通机制：通过社区公告、微信群、短信等方式提前通知住户排查的具体时间和内容，减少突然到访带来的不便。同时，向全体居民公开排查工作的目的、流程及重要性，增加了居民的理解和支持。
3. 利用社区力量：充分发挥社区居委会的作用，借助社区工作者或志愿者的力量，他们通常与居民关系较为密切，更容易获得信任。邻里之间互相通知和监督，形成了良好的互动氛围，促进了排查工作的顺利进行。
4. 特殊情况处理：对于特殊群体（如老年人、残疾人等），提供上门服务或其他便利方式；对于工作繁忙或不在家的住户，安排合适的时间再次拜访或采用电话访谈等形式。同时强调信息保密措施，消除住户关于隐私泄露的顾虑。
5. 法律政策宣传：详细说明相关政策法规，让住户明白排查是依法依规进行的，拒绝配合可能会带来不必要的麻烦。适当分享一些正面案例，展示了排查工作如何帮助改善社区环境和居民生活质量。
6. 记录与上报：对每次走访情况做好详细记录，特别是遇到的问题及解决进展，为后续跟踪提供依据。遇到难以解决的问题及时向上级汇报，寻求进一步指示和支持。
7. 建立长效联系：即使初次未能成功，也保持与住户的联系，适时再次尝试沟通，直到完成排查任务。积极听取居民的意见和建议，作为改进工作的参考。
8. 总结经验教训：排查结束后进行全面总结，分析工作中存在的问题及解决方法，为今后类似活动积累宝贵的经验。
我的经历：一次难忘的排查对话
在一次排查过程中，我亲身经历了一段令人难忘的对话，这段对话不仅体现了排查工作的细致入微，也展现了人与人之间的理解和信任。以下是那次对话的片段：
排查员（胡姓工作人员）：喂，你是老周吗？
我（周中金）：是的。
排查员：我是湖北省武穴市医保局的胡姓工作人员。
排查员：啊，你好。
排查员：根据市委大排查的安排，38号楼的住房排查工作由我来负责。我们的排查工作主要包括以下几个方面：居民信息核实、安全隐患排查、环境卫生检查、社会治安巡查、政策宣传与服务、特殊群体关怀以及疫情防控措施落实（如果适用）。请问，对于小区的社会治安、环境卫生等方面，您有什么具体的意见或者需要我们协助的地方吗？
我：哎，我知道了。我也曾是别的社区排查员，所以对这些流程比较熟悉。
排查员：那好，心有灵犀，有事可联系。
我：好的，辛苦了。
排查员：如果有任何问题或者需要帮助，请随时与我联系。感谢您的配合！
这次对话虽然简短，但充满了温暖和理解。排查员耐心地解释了排查的目的和内容，而我作为一个曾经的排查员，能够站在居民的角度给予理解和配合。这样的交流不仅使排查工作得以顺利进行，还增进了居民与政府之间的信任和合作。
这次社情大排查、矛盾大化解活动不仅仅是对当前社会状况的一次全面体检，更是对未来社区治理模式的一次积极探索。它体现了以人为本的服务理念，彰显了党和政府始终把人民放在心中最高位置的决心。相信通过大家的共同努力，我们将共同谱写和谐社区建设的新篇章，迎接更加美好的明天。
主播：云中鹤，男，1956年生，大连市人。1977年应征入伍，在海军部队历任排长、连长、军务参谋。团职军官转业至地方后，先后从事过政法、纪检监察、宣传等项工作。热爱体育运动和文学艺术，是大连市作家协会会员。
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