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宣泄与引导
张玉庭
Ａ
有幅漫画：一个总经理模样的人正在训斥一名职员，职员无奈，便转而训斥他的下属，下属挺火，回家后居然杀气腾腾地把气撒在妻子身上，妻子气极，就把受到的委曲一古脑儿发泄在儿子身上，打了儿子一个耳光，儿子恼怒之际，居然飞起一脚踢向小狗，小狗疼得乱窜，发疯似地冲出门乱咬，还咬了一个人－－那人正好是从这路过的总经理。
请注意，这里职员训斥下属、下属训斥妻子、妻子打了儿子、儿子踢了小狗的所作所为其实都有“原因”，这就是，心怀愤懑的人们的确需要“宣泄”一番。
于是也就有了讨论的必要，这就是：该不该这样宣泄？
首先，我们应该承认，人受了委曲或者憋了一肚子气时，常常需要“释放释放”他的怒气，不承任这种“需要”肯定不对。其次，我们还应该承认，选择何种宣泄样式，常常可以因人而异。比如，聪明人会因理智清醒而重新调整自已的心态，鲁莽者则会“莫明其妙”地误伤他人－－正如上述漫画。至于愚蠢者则更会“莫明其妙”地走向极端，甚至采用最不可取的自戕形式，这就是一句老古话说的：“生气时踢石头，疼的是脚趾头。”
如此看来，莫明其妙地乱发泄，的确不近情理，这样的发泄也只能被视为一种糊涂。不是吗？既然把污水泼在别人身上意味着伤害无辜，既然自戕式的“踢石头”只会伤害自已，那么，当人们有苦恼有愤懑需要宣泄时，就理应“选择”一个聪明、理智而道德的方式。
这样的样式其实很多：去旅游，去钓鱼，去读书，去下棋，去访友……
让飘逸的山风把苦恼吹跑，让活泼的流水把苦闷冲走，让书中的美趣给你一份安宁，让朋友给您讲个足以分忧的小故事，如此赶走“苦闷”，不也是一种人生的境界与智慧吗？
Ｂ
值得讨论的另一个问题是，做为管理层的大大小小的头头们，能不能巧妙化解员工因种种原因而产生的愤懑之情？答曰：能。肯定能。换言之，既然“一切火山都会喷发”，既然员工的愤懑之情一如火山也会喷发，就理应为此类火山选择一个最佳的喷发样式。
请看日本人的做法。这就是，由于下属的失误，老板常常会训斥责骂下属，由于挨了批的下属觉得憋闷之极，常常会带着情绪工作，这才难免出次品出差错，于是，也正因为“发现”并“瞄准”了这一点，聪明的老板才特意为此类员工开设了一间专门的“出气室”，并特意让他们前来“出出气”――“出气室”的奥妙也正在于此：出气室里有一个与老板一模一样的“塑料人”，既然老板骂了你，就不仿在这里报复报复“他”：狠狠地骂骂“他”，或者拳打脚踢，狠狠地揍“他”一顿，等到骂过打过气消了，再回去干活，而既然在“宣泄”之后终于恢复了平静，工作质量也就有了保障。细想这日本老板也的确聪明，反正那玩艺儿是塑料的，你尽管打尽管骂，只要对工作有利，打几拳踢几脚又算什么？
那么，如果闹矛盾的双方是两位员工，又该怎么办？请看日本人的做法，这就是，按规定，争吵的双方必须暂停争吵并一起走进一间叫做“思想工作室”的房间，这里的墙上挂着两张大照片，一张是和颜悦色的，一张是怒气冲冲的，只要吵架的双方一看，就能发现恶煞煞的模样一点也不好看，然后再让他们照照哈哈镜，哈哈镜将他俩怒气冲天的模样一放大一夸张，两人也就立刻发现如此尊容实在不好看，再后就是让他们猛击拴在橡皮条上橡皮球，由于弹力的作用，那橡皮球也会同样反击他们，这无疑是在提醒他们：只要是争吵，受到伤害的就不是一方而是双方，最后再让他们各自反省一分钟，然后面带笑容走进“洽谈室”，于是看着对方和蔼的笑，两人不仅不再吵闹反而争着赔礼致歉，“冤家”立刻成了“朋友”！
真佩服日本人的聪明与理智，这也给了我们一个重要的启发，这就是：
只有认真地研究研究宣泄，只有真正找准了宣泄的最佳途径，只有善于引导员工在有所宣泄后有所醒悟，才能确保工作质量，自然，如何做到这一点，是值得管理层细细推敲的。
文/张玉庭
编辑/王孝付
作者简介:张玉庭，执教于高校中文系，《读者》杂志签约作家，著有小小说集《女教师的特异功能》、《爱情四重奏》，刊首语集《青春女神嫁给了谁》，文艺随笔集《美与趣》、《理与趣》、《情与趣》、《雅与趣》、《书中的红豆》、《点击智慧》，爱情美文集《醋溜男女》、《爱情麻辣烫》，幽默小品集《不妨幽它一默》，寓言集《会开花的故事》，童话集《男孩帅帅和老鹰秃秃》。主编小作家丛书《小荷才露尖尖角》、《看我七十二变》、《梦从这里起飞》、《神奇的童话树》等。有大量作品入选多种文集，如各种年选、双年选和不同版本的小小说精品集、语文教材、教辅用书、中考试卷等。
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