为贯彻落实便民利民工作，更好的服务群众、贴近群众，涧西区郑州路街道洛耐社区退役军人服务站组织志愿者，开展“携手为民办实事，助力老人公交卡审核”活动。

在审核前，社区通过张贴通知、微信网格群、特殊人士电话通知等方式，提前告知老年人公交卡审核时间、地点、所需材料，提高他们的知晓率。对于行动不便或者年纪较大的老人，社区安排工作人员亲自到老人家中帮助老人登记、收集资料和代办一站式服务。

为更好的给老年人提供便利服务，在社区一楼设立爱心代办点，在收集公交卡的同时，还为他们解答相关政策和问题，工作人员热情、耐心的态度受到居民的一致好评。

此次爱心代办点的设置为辖区老年人年审公交卡带来了极大的便利，也拉近了社区与居民的距离。下一步，洛耐社区会继续关注民生服务工作，举办多种形式的便民利民惠民活动，提高辖区居民幸福感，助力社区“幸福和谐星”的创建。