◎ 李岳民
雨打梨花慎追远，又是一年清明时。在这春风细雨寄哀思的时节，岳阳市网络文化协会就市殡葬改革市民反响强烈的社会网络舆情问题，深入市殡仪馆进行实地考察与调研。
沿岳兴公路向东驱车13公里，右下一个坡就到了郭镇与新开交界的福寿山庄（市殡仪馆），这里青山环绕，环境清静。接待我们的是一位四十开外、身体健硕、面带微笑、目光坚毅，操一口北方腔的山庄负责人田总经理，他伸出一双饱满热情的双手招呼我们，围绕山庄参观了起来……
提质改造创品牌
据介绍，岳阳市殡仪馆是岳阳市政府2003年重点招商引资项目，也是当年政府承诺为民办实事的十件大事之一，是经省、市民政部门审批的合法殡仪专业企业。近年来，由于市区人口快速增长，人口死亡率也相应攀升，特别是自2023年市中心城区殡葬改革，整治市区乱搭灵堂，集中到市殡仪馆办丧以来，原按50多万人口配套建设的殡仪馆已严重招负荷运作，为了满足市场需求，市殡仪馆拆资700多万元投入建设，治丧大厅由原来的13个增加到21个，餐饮接待能力由80余桌增到310桌，停车位由400多个增加到610个。另外，遗体接运车由3台增加到6台，员工也由56人增加到82人，据田总透露，后期山庄还会投入2千多万用于场馆的升级改造，将市殡仪馆打造成湘北一流的殡葬服务体系企业。
提升服务惠民生
提供合适的殡葬服务，悼念亡灵，安抚家属情感是一个良善社会重要的组成部分，市殡仪馆作为一个公众服务单位承担着这一重要的责任和使命。殡仪馆定期加强对殡葬从业人员的定期培训，提高他们的职业素质和服务意识，保证殡葬服务的质量和安全。同时，岳阳市殡仪馆在民政部门的监督及业务指导下，落实殡葬惠民政策，减轻群众丧葬负担。为提高殡葬服务透明度，市殡仪馆严格按照明码标价要求、将收费项目、收费性质，服务内容、收费标准、计量单位等事项在收费窗口和治丧厅的显著位置进行公示。收费项目由原来的249项减到96项，减幅达到61.4%，治丧消费实现“断崖式”下降，平均每场丧事消费仅2万多元，市民满意度得到了明显提高。另外，凡是有市中心城区户籍的城乡低保对象、城乡特困供养人员、重点贫困优抚对象，民政部门共计减免治丧六项基本殡葬服务费。同时，该馆还积极引导丧事简办新礼俗，不超过2小时遗体告别或实行丧事简办，遗体火化并合法安葬的，对丧属按例实行奖补，最大限度地发挥惠民政策的引导作用。去年，从10月1日起，为方便市民到市殡仪馆集中规划治丧，还正式开通了由市区直达市殡仪馆的东、西两条免费专线。
严抓治管促发展
为深化殡葬改革取得实效，规范办葬场所，市殡仪馆配合政府有关部门加强治丧专项整治。对中心成区可能存在的临时治丧、固定自丧点进行常态化巡查，一旦发现有违规治丧苗头，立即启动应急联动机制，坚决予以处置到位。去年来，先后制止搭棚治丧事件16起，强制关停非法固定治丧场所3家。同时，还严厉打击非法经营性遗体运送，冰棺出租等违法行为，取缔无营业执照的丧葬用品销售点。此项整治进一步净化了殡葬服务市场环境，提升了城市品位，促进了殡葬改革的发展，还百姓一方安宁。
问渠哪得清如许，为有源头活水来。
在如火如荼的殡葬改革大潮中，政府、企业、百姓是改革中的主体，是相互相成、互相关联的。政府部门为殡仪馆提供有力的政策及制度保障，企业应落实贯彻执行政府的政策文件精神，尽力争资来做强做大企业，反之，企业困难，为了赢利就像受力的皮球那样，这里减少费用，那里抬高收入，无米之炊，巧妇也难为；利润微簿，企业也难生存，又有何力惠民呢？只有减政放权、政策落地，企业才有所发展，才能发出像易董事长“受人之托，忠人之事”的豪言壮语，让生者满意、逝者所安。这才是一个诚信、良知的企业所表现出来的担当！
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