天气逐渐回暖,即将到达用水高峰期,汝南县清源自来水有限公司召开走访企业专题会议,将走访企业,了解用水企业难题,帮助企业解决问题纳入下一步工作重点,自来水公司分为5个工作专班,每个专班配备1位业务经理与3名业务人员,将企业细分出来,建立五个走访企业工作台账将走访出来的问题及意见集中梳理并进行解决,解决后对企业进行再次走访,达到企业用户的满意!
走访过程中,认真了解企业的用水需求,倾听企业对该公司提出的意见和建议,了解企业对供水服务的综合评价,对他们反映的相关问题逐一进行记录和答复,切实解决企业在办理供水业务时遇到的问题。走访后针对企业给予的建议和意见,有针对性地完善服务细节,为其提供更加优质的供水服务。此次优化营商环境走访工作践行了“当好用户贴心人”的供水服务宗旨,通过此次走访活动,增加了供水关系的良性互动,为提供更加优质、高效的供水服务打下良好基础。
下一步,汝南县清源自来水公司将继续把优化营商环境走访作为一项常态化工作,加强与用户之间的沟通,广泛听取意见和建议,主动对接、靠前服务,不断提供用户满意度和便利度。自开展走访活动以来,先后走访企业100余次,发现用水问题的2处并及时得到了解决,受到了企业的一致好评!
(陈民 刘文喜)