“已经来电了，给你们打过电话后，下午就来电了，真是太感谢政府了！”日前，舞钢市铁山街道中曹村一组村民曹女士在电话中感激地说。

　　1月3日，曹女士拨打该市12345热线反映，其所在的中曹村村委办公室的铁皮屋顶被大风刮开，压到附近的高压线，导致整村停电，且电线被压断后垂落，存在安全隐患。

　　因事关群众生命财产安全，工作人员立即电话通知供电公司，要求尽快排除安全隐患，恢复供电。接到通知后，供电公司工作人员当即联系诉求人曹女士，核实清楚具体位置，组织维修人员驾车奔赴现场进行抢修。维修人员到达现场后，冒着凌冽的寒风，将压在高压线上的铁皮移走，将垂落的电线恢复原状。同时，又对附近的电线、变压器等供电设备进行了全面检查，确保安全隐患全部排除。当恢复供电的那一刻，现场传来了群众的阵阵掌声。

　　“民生无小事，安全大于天，我们会一如既往，牢固树立‘群众利益无小事’的理念，紧紧围绕群众最想、最盼、最愁的事情，从大处着眼、小处着手，坚持把群众的小事当做自己的大事来办，切实帮群众解决好实际问题。”该市12345热线负责人说。