本网讯： 11月8日，国网宜君县供电公司尧生供电所十分钟内为用户处理故障受称赞。
据了解：8日上午，国网宜君供电公司尧生供电所台区经理正在尧生台区巡视时，看到家住该社区李大爷在微信群反映家中停电，当即安排应急抢修工作人员快速赶到用户现场处理了故障。当抢修人员恢复李大爷家供电后，李大爷高兴地说到：“真是太感谢你了，没想到我刚刚发短信，你们供电所几分钟就能赶来帮忙处理，家里冰箱里有给患严重糖尿病老伴备的胰岛素，可不能停电啊……李大爷激动地连声道谢！其实这只是该公司基层台区拓展“微服务”日常工作中的一个缩影。
该台区经理介绍说： 在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，供电所仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对他们优质服务工作提出的新的要求。
今年初以来，宜君供电公司要求基层供电所加快转变服务模式，不断优化服务，从“让用户等服务”到“供电公司主动服务”，不断提升客户用电体验。着力打造“线上办、上门办、帮你办”服务模式，全力开展台区经理“便民服务卡”服务电话推介工作，充分发挥属地化服务作用，建立客户微信群，为客户提供更优质的服务，确保客户发生用电问题时第一时间联系到台区经理，实现责任片区内客户业务和服务工作“一对一”服务模式，为客户吃下定心丸，不断优化服务模式，创新服务载体，让客户用上满意电、明白电、放心电。
据悉：国网宜君供电公司表示：将不断改进服务态度、服务方式，树立一切以客户为中心的服务理念，进一步增强电网供电能力，提高供电质量，提高供电可靠性，使广大客户享受到最优质的服务。（记者：刘波 通讯员：张艳丽）
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