记者：王海涛

大家好！近期，物业费征收问题备受关注。据报道，这个问题形成了一个恶性循环，既不利于物业行业的健康发展，也损害了住户的利益。然而，在我看来，用户并非缺乏支付物业费的能力，而是对物业费征收方式存在异议。这种异议主要有两个原因。首先，物业收费标准本身存在缺陷，而物业管理公司的收费也缺乏透明度。

在中国，物业收费标准是按照建筑面积来收费的。然而，建筑面积与实际使用面积存在差异。据统计，公共区域占整个房屋面积的20-25%，甚至更多。这意味着我们每年都要多支付20-25%的物业费。而这种收费方式在全球范围内仅中国大陆采用。相比之下，香港的物业管理费是根据实际使用面积来收费的，这种方式更为合理。

因此，这种收费标准本身就存在合理性问题，人们自然会对此表示异议。其次，物业服务不到位。在谈论房地产服务时，物业服务是人们诟病的焦点。尽管有些物业公司的服务做得很好，但大多数物业公司只关心利润而忽视服务质量。物业服务的不足之处不胜枚举。

例如，一些单位大楼的门禁系统长期老化，保安人员形同虚设，无法确保住户的财产和人身安全。楼道不干净，绿化景观不得到维护，小区里蚊虫繁多，路灯、监控摄像头等设备损坏，电梯维修迟迟未能及时解决。物业公司只关注收费，对其他事项漠不关心，这让人难以接受。因此，居民们选择不缴纳物业费来表示抗议。那么，如何改进呢？

解决物业费征收难的问题，应该从规范物业企业着手，而不是仅仅批评那些不缴纳物业费的人。当房地产物业服务做到位时，住户自然会愿意支付物业费。而当物业公司尽职尽责时，仍有个别人拒不支付物业费，物业公司完全有理由通过法律手段来维护自身的权益。然而，目前我们并没有看到物业管理公司有任何改变。