共情  

潘兰香

度娘说，共情是指能够理解和感受他人的情感、需求和感受，并以此为基础来进行适当的行动或反馈。共情是一种能力，是人类情感发展的基础，也是人类社会交往的一个重要组成部分。这个注解没毛病，可实在的去做，却存在诸多隐患，有时候，不但不能共情，还会表错了情。  

最近，我一直在思考，在医院工作中是否能与患者共情。上周的某一天，十一点半左右，一个年高八十八岁的女患者抖抖索索来到护士站，说中午没有饭吃，儿女六个都不孝顺，一个都不管她，自己又没钱。听着她的唠叨，我只好把自己的午饭（两个肉包子和一个鸡蛋）送给她吃，我只有再去食堂买饭，路上我一直想，她万一吃包子吃鸡蛋噎着了怎么办？我赶紧从食堂端回一碗番茄鸡蛋汤给她，好在没有发生不良事件，否则，我不杀伯仁，伯仁却因我而死，后面我还会面对多少次家属的纠缠，甚至官司缠身而倾家荡产。同事小杨当时劝我不要管这事，小杨说她住院不是一天两天的事情，你能天天给她管吃管喝吗？其实，我也真的无法做到。我大病初愈，绝对没那个精力的。我说管一天是一天，想法联系她儿女吧。  

那天下午，一位要好的同事对我说，今天中午食堂的饭菜里有鱼块，你想过那个病人会被鱼刺卡到吗？闻言我惊出一身冷汗，是啊，病人若是卡了鱼刺怎么办？那可是一个高龄心脏病患者啊！好在她吃的是我的午餐，避免了这种可能发生的意外。下午空闲的时候，有同事说，在快手上刷到一个视频，说一个急诊患者去世了，一名护士抹眼泪，家属见此情景就说护士用错了药人才死的，不然她为什么哭，然后就讹了这个护士八千块。我想这个护士经此一事，不会对别人有可怜同情之心了。社会上有很多人说医护人员冷漠无情，可无论是谁，碰到这样的的事情之后，心肠不会变冷变铁呢？  

在人类社会交往中，共情是人们相互理解和信任的基础，我在几十年的工作中，帮助了很多病人，他们的需求也各有不同，我都尽我所能。不以善小而不为，我从来只以平常心去做，从来都不需要别人的感恩戴德，可也别换来恶意揣测甚至讹诈啊！人心，是最复杂的，有善良的，定会有丑陋的。幸运的是，我还没碰到丑陋之人，我还没有失去共情的能力。  

话又回到我的这个病人身上，我跟同事聊起对这个病人的看法。一般的老人家子女再不孝顺都不会与外人道，大多数老人都会家丑不外扬，可这个老人家不走寻常路，而且我观察她与同病室的病人相处也不和谐，恶语伤人，看电视把音量调到老大，让病友反感，所以，我想她在家庭中与子女之间相处估计也不太愉快。当然，这也不成为子女疏于照顾的理由，也是我无法置喙的。  

相互理解相互信任是共情的基础，可世间根本没那么多“我见青山多妩媚，料青山见我应如是”的美好，社会上频频传出的伤医事件，医护人员也会唇亡齿寒。这都是不能共情的恶果。虽然医疗队伍里也有害群之马，可不能一棍子打死一船人啊！现在医护人员难做啊，你笑得开心一点，病人会说你幸灾乐祸，你严肃一点，病人会说你板着脸态度不好，可咱都没学过川剧变脸艺术，分秒变哭笑，时刻与病人共情到位！

作者简介：

潘兰香，学了医，却做着学医之外的梦。