云里云外都是爱
——淄川区医院重症医学科
一心为民故事之探视讲述
崔梦雨
2023年2月7日下午3点30分，因新冠疫情暂停了三年多的ICU家属探视终于恢复如前，当病人家属来到亲人身边，眼泪止不住地掉了下来……
2020庚子鼠年的新冠疫情让很多事情按下了暂停键，同时也阻挡了ICU患者家属探视的脚步。看到病房门外患者家属期盼的眼神，听到电话那边他们对患者的担心，想到家属们看不到患者时焦躁的心情，我们ICU全体医护人员展开头脑风暴，于2021年春节前开通了ICU“云探视”家属微信群，并成立了ICU“云探视”管理小组，管理小组由科室中层干部组成，护士长为总负责人，组员们各司其职。
两年多来，护士长、副护士长每天下午将患者的治疗照片、视频发到ICU“云探视”家属微信群，在病情允许的情况下，还为清醒患者接通家属的视频电话，极大地缓解了家属见不到患者而引发的种种担心和焦躁情绪。为了更清晰地展现病人现状，还会将医护人员的日常工作，如查房、为病人做治疗护理时的照片或视频发到“云端”群里，让家属真切地感受到“以病人为中心”的宗旨，充分获得了患者及家属对我们的理解和信任。回想刚开通“云探视”微信群时，在群里反馈最多的就是感谢和信任，当家属看到干净清爽的患者和安静有序的治疗环境时，对我们的感激之情油然而生，特别是在每周“清洁洗头日”，当为患者理发、洗头、泡脚、擦浴、剪指甲、刮胡子的视频发到“云探视”里时，都会收获家属满满的感动和赞扬。
“视频见面”虽好，但依然无法弥补家属在患者床旁尽心的缺憾……今年春节过后，在参考上级医院ICU开放家属探视的基础上，卢大勇主任充分对在院患者进行了评估，经汇报院领导同意后，ICU家属“云下”现实探视重新启动。当护士长在“云探视”群内发出“床边探视”公告后，当天下午15点20分，家属们已在门口焦急等待，15点30分准时开门，家属们按要求穿戴规范后依次进入病房。当他们在责任护士的指引下，见到自己亲人的那一刹那，外人是不能完全体会他们内心的感受，我们只能在床旁加以安慰……
卢主任和当天值班的两位医生为家属们介绍着病情，答疑解惑。家属们亲眼看见患者亲人的情况，加上医生面对面的介绍，更容易理解治疗措施。刘俊护士长指导家属对患者如何加以语言刺激，让意识模糊的患者能更好地识别亲属的呼唤。各位家属虽是第一次与责任护士面对面，但之前“云探视”期间已经非常熟悉和信任，迅速拉近了她们的距离。责任护士亲切而又通俗地介绍患者一天的护理工作流程。对于患者病情好转后到病房及居家护理的注意事项及护理重点、要点，我们也一一给予详细指导。
30分钟的探视时间是短暂的，患者与家属依依不舍的眼神，让我们心动，也让我们心疼，而我们能做的就是用我们的努力，让危重患者病情尽快稳定，让骨肉亲情尽早相聚……
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