小品文•领导力-客户力量
作者 王天波
2022.12.10
【我闻】
2022-12-10
成长学习课堂【领导力-客户力量】
《道德经》的“虚而不屈，动而愈出”可以带给我们启发，天地之间就像是橐龠（风箱），是一个巨大的能量场，同样我们与企业、与客户之间，也是一个能量场。
有的企业跟客户的关系就是纯粹的交易关系，如同薄薄的一张纸；而有的企业与客户建立了信任，成为合作伙伴的关系；还有极少数的企业与客户建立了命运共同体或者使命共同体的关系。不同的关系决定了不同的能量场，它也决定了我们是否能够真正赢得客户的力量，激发客户的力量。
真正爱客户就是要为客户做减法，勇于对客户说“不”。要真正站在客户的角度，在客户迷茫、看不清的时候，我们勇于替客户着想，敢于拒绝客户不好的一些需求或者不利于他的一些需求。
同时，我们还要读懂与客户关系的本质：客户希望你的产品和服务更好，成本更加合理，客户是最希望你好的人，也是最能帮助到你的人。
【如是】
天地之间，大能量场。
内蕴能量，才有力量。
屈伸有度，举止自刚。
虚而不屈，动而愈扬。
企业员工，本一磁场。
同甘共苦，当仁不让。
企业客戸，礼客至上。
生存之道，客户力量。
利益基础，交易交往。
彼此信任，互助互帮。
命运共同，使命坚强。
激发奋进，客户力量。
利与客户，转变立场。
善于说不，勇敢着想。
互相理解，责任担当。
客户角度，不再迷茫。
主客关系，彼此信仰。
客盼你好，你要客强。
成本合理，服务恰当。
共兴共荣，客户力量。
【我感】
七律•客户力量
（中华通韵 押昂韵）
天地之间能力场，力强本自是能量。
利生基础易交往，彼此信诚互助帮。
命运共趋意念强，客家力量奋激昂。
但凡我企可长久，自律更凭服务上。
2022.12.10.
作者简介:
王天波，男，河南省封丘县人，1965年4月8日出生，回族，大专文化，中医，善调慢性疑难杂症，尤攻颈肩腰腿疼痛。中华志愿者协会会员，美丽中国德孝文化示范村联盟副主任，热衷公益、爱好文学。常有作品见于主流报刊。愿用满腔赤诚传播华夏文化，唯图神州大地温暖祥和充满真善美，祝福祖国富强美丽永为伊甸园!
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