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所遇所想话责任
刘海旺
(一)
2019年11月7日,临近中午,我在金鼎办完事,乘10路车回家,刚上车,就听见车里有人在哭,开始由于人多,还以为是小孩打骂呢。后来车上人少了,才发现是一位中午妇女在哭,说她的钱包被小偷给掏走了。钱包里有打工挣的800多元钱,还有身份证和银行卡。这位妇女常年在外地打工,挣点钱很辛苦,不容易。钱被偷走,自然心疼,一伤心自然就哭诉。司机师傅三次停车安慰,大家也一起帮着说,劝她想开点。
现在,官场、职场、广场等不文明、不健康的行为,随处可见。居民楼房得安防护栏,住家户出门要上锁。农村有偷粮偷鸡偷羊偷猪的,城里有偷钱偷值钱东西的。可以说,凡有人群的地方,都不太安全,不太干净。都有三只手,都让人不放心。都需要净化。
据媒体报道,日本国民素质高,没小偷。行李包放在车站,路旁,没人动。国民有礼貌,文明度高,而且城乡差别小。城市、乡村都很干净,绿化好,保护爱护环境。50%以上的人受过本科以上教育。这值得我们国家学习效仿。
(二)
我家是2005年10月入住新楼,位置在河北省张家口市经开区世纪豪园。自从住进新楼,电费一直居高不下,同过去比涨了三倍。全家人有一年多时间一直感到纳闷。为此,也曾多次找过供电部门。其中有位老鸦庄供电所的女士到我家看了看说,原因可能是你们家插头多。当时我们也信了,为省电上班出门前就把插头拔掉。试了俩月电费还是高。于是带着疑问,请教专家,专家说用电量多少跟插头多少没关系,应找供电师傅彻查原因。2007年元月30日上午,在我们的要求下,老鸦庄供电所的降所长同计量班杜师傅特意到我家楼道查看电表,当时,随请的还有张家口晚报记者袁小为女士。经反复试验,原来是601与602室的电表装反了。而我们入住一年多来,一直替601室交电费。根据当时记录,时至2007年元月30日,我家的实际用电量应为1409度,而交费则已交到2575度。根据供电部门的测算,多交电费为560.07元。也就是说只有当我家的电表从1409走到超过2575度时,供电部门才能收费。对此,张家口晚报记者袁小为曾两度发文在张家口晚报发表。第一篇是2007年1月31日发表的,题目为《只有邻家断开闸,我家电表才停下》。第二篇是2007年2月2日发表的,题目为《“张冠李戴”电表已复原》。这件事,当时我们就按供电部门的意见,当表再走到超过2575度时再交费。供电所降所长说已把微机上数据调整好了,让我们放心。此事在当时看似过去了,但实际情况远非如此。时隔不久,2007年2月他们就给我家下了电费通知单,让我们交费。我当时看了就火了,拿了电费通知单找到老鸦庄供电所,降所长接待了,把电费通知单收走了。并解释说换了抄表员,仍然把601室用的电算到602了,把我唬走了。这张下错了的电费通知单,当我再去催要时,他们不给。这样的事在2007年6月还有过一次,他们又下了一张电费通知单,说我家欠电费1千多元,再不交费停电云云。我当时快气炸了,这叫啥事呀?说的好好的,已把微机底数调整好了,怎么还是屡屡出错呢?于是我又拿上电费通知单找老鸦庄供电所,供电所降所长解释说,是抄表员弄错了,又把电费通知单收走了事。我当时就疑惑,这微机底数究竟是怎么调整的,是故意呢,还是人为做鬼呢。此后再下电费通知单时,都是上月2575,本月2575。
2008年4月,当我家电表数走到2704时,供电部门下了电费通知单,应缴电费为67.08元。当我们拿上电费通知单到老鸦庄供电所交费时,问题出现了,电脑显示说我家欠电费228.79元,当时我媳妇就找供电所交涉,老鸦庄供电所的新所长,态度蛮横的说,电脑不会错,不满意可以找国务院,也可以找报社。这叫什么事呀,明明是更换所长不了解情况,电表长时间不贴标签,没有标明哪个是601室,哪个是602室,而更换抄表员不知情,误将601室用电作为我家602室才出现这样的差错。电脑是人操作的,当人给的数据不真实时,电脑出错是顺理成章的事。
问题很简单,从2007年元月30日降所长带杜师傅验表,当时我家实际用电量是1409度,到2007年2月电表数是无论如何也走不到2261度的。一个多月走852度电是绝不可能的。从2005年10月我家入住到现在电表才走到2704,在30个月内平均我家用电量为90.13。我认为2008年4月25日,供电部门用手写单子给我家下的电费通知单,说从2261到2575之间我家欠电费161.71元,完全是张冠李戴的虚假行为。而如果是故意,就是恶意向用户找麻烦。因为当时是供电部门多收了我家的钱,以2575为基数,在2575以前,我家是不欠供电部门电费的。查清此事可以调阅查表员原始记录单,可以逐月对比601室和602室每月用电量,可以查对当时情况。总之,供电部门应当本着对用户负责的态度,把这件小事查清办好,而不是故意给用户找麻烦。
就此情况,2008年5月8日,我抱着试试看的心态,给华北电网纪委领导写信如实反映我家电表烦心一事,没想到引起上级领导的足够重视。此事很快反馈到张家口供电公司。5月14日晚,原老鸦庄供电所降所长到家道歉。5月16日上午,公司的书记也亲自登门致歉。5月19日,公司城市用电科宋科长也电话致歉。态度都很诚恳,本着有错就纠的事实,认错改过。对以往给我家造成的麻烦也表示十分的歉意。从2006年到2008年,三年来因为此事而生成的相关费用,公司领导也从实际出发,本着对用户负责,替用户考虑的态度,给予解决。对此,我们一家都非常感谢,因为这件事拖的时间也长,三年来跑了多少回也记不清了。问题的解决,归功于上级领导的关心,归功于基层领导重视。常言说的好:不怕有问题,就怕不解决;不怕有事,就怕不负责。
(三)
1987年冬到1995年,我家在张家口市桥西区二道坝二号楼居住,先住顶楼七楼。冬天暖气不热,我跟供暖部门交涉,他们派人修了三次都没有修好。白天测室温还不到15°℃,于是,我同供暖部门说,这暖气费不能交你们,原因是暖气不热。1990年,我家搬到同一栋楼的一层101室。冬季供暖,大屋暖气也不热,供暖部门派人修了两次,也效果不佳。于是,我同供暖部门交涉协商,按半价收暖气费。
2009年我家在经开区世纪豪园21号楼居住。是6跃7,跃层楼。冬季供暖开始,楼下6楼热,顶层7楼不热,温度不到17℃。我媳妇找供暖部门,他们派人修了,但效果不好,不管事,还那样,楼上温度低。后来在交费问题上双方发生争执,供暖公司采取非常手段,直接把暖气给断开,不给供暖了。于是全家搬回西坝岗居住,住了两年。但这两年我们也没闲着,每年都在跟供暖公司交涉,也向上级有关部门反映情况。经过两年几十轮的较量斗争,最后供暖公司认错,补偿我家人民币3000元。2011年冬正常供热,按半价收费,直到现在。
(四)
2019年,我家新城名座电梯楼,本来在2016年春就把自来水内外阀门都关闭了,而且是通知物业给关闭的。当时,水费交清了,不欠费。但到了2019年夏天,物业和自来水公司开始下单子收水费,分三次收了不到三百元。全家人感到很钠闷,总感觉不应该收水费。我媳妇开始找物业、找自来水公司。一个多月,跑了十多趟。同物业、自来水公司反复陈述实际情况,最后找到自来水公司老总,问题得到彻底解决。自来水公司和物业,分三次退还了多收的水费,并道歉。
2021年10月28日上午,我家位于张家口市经开区纬三路世纪豪园的板楼突然停水,我问上下楼,人家说都有水。又问物业,物业管理人员说,水表坏了,漏水,关闭了。已告诉自来水公司。并告诉我自来水公司电话:2103023,让我也找找,打电话催催。当天我也给自来水公司打电话了,但自来水公司当天没有派人来维修。第二天,我媳妇找自来水公司反映情况 ,自来水公司的工作人员说,维修队的工人都做核酸检测去了,没人值班。我媳妇打电话问我怎么办?我告诉媳妇说,你给市长热线打电话反映一下咱家情况。媳妇听话,当即就在自来水公司办公室给市长热线打电话,反映我家实际情况。市长热线的工作人员挺负责,耐心倾听,并作了记录,而且很快就和自来水公司沟通协调好了。中午一点多,我俩在外边吃了点便饭,刚走到楼门口,自来水公司维修队的工作人员,开着车来了,打开井盖,下去检查漏水原因,发现是连接处的一个螺母坏了。负责维修的师傅,先把旧的拧下来,换上了新的铜质螺母。并让我上楼回家打开自来水笼头,看来水了没有,正常不。经试验,通水正常。师傅盖好井盖,让我在维修单子上签字走了。我观察,水表漏水的原因,实际上是,一个月前,更换新水表,应该是全套更换,旧螺母应该当时就换上新的,但当时并没有换下旧螺母,造成水表漏水。偷工减料误人误工,加上有关部门慢作为,就会出问题,出情况,给百姓生活带来诸多不便。
此事经我媳妇同自来水公司多次协商、理论,最后,自来水公司道歉,改正错误。水表数清零,给补贴在外就餐生活费二百元。
水电暖,是百姓日常生活的基本保障,不如意的事很多。在老百姓眼里,水电暖属于“三牛”企业,作风虎气霸道,惹不起。遇到难事,唯有通过纪委,市长热线或网络媒体,才能给老百姓一个公道。所以,维权也要依靠党和政府。
(五)
说到责任,人人有责。大到一个国家,一个政党,一个团体。小到一个家庭,一个人,都有份。
国家是一个整体,要谋求发展,要维护国家的主权、独立和民族尊严,这是国之大局,也是大责任。
显而易见,在祖国这个大家庭里,工农商学兵,党是领导一切的。这是由我国的国情决定的。那么,在国家的发展与建设中,党的责任是什么呢?要我说,就是团结带领全国各族人民,脱贫致富奔小康,奋进新的一百年,实现中华民族伟大复兴。
政府的责任是什么呢?就是管理教育人民实现中央的决策部署,满足人民的生活需求。
人民军队的责任是什么呢?就是保家卫国,维护和保障国家安全,维护和保障国家利益和人民利益。关键时刻迎着困难上,排险排难救危。
人民警察的责任是什么呢?就是打击违法犯罪,维护社会平安稳定,保障人民群众的生活正常运行,保障老百姓的人身安全,让人民群众安居乐业,无后顾之忧。
人民教师的责任是什么呢?就是教书育人,为国家培养有用人才。
人民医生的责任是什么呢?就是救死扶伤,治疗疾病,保障人民群众的身体健康。
农民的责任是什么呢?就是守土有责,种好地,收好粮,搞好植树造林。
工人的责任是什么呢?就是干一行,爱一行,专一行。为企业生产出好产品,当好骨干,做创新模范。
消防员的责任是什么呢?就是救火灭火,解百姓之忧,百姓之难,百姓之危。保障并减少国家、政府、企业及人民群众的财产遭受重大损失。
科技人才的责任是什么呢?就是创新突破,靠科技兴国、强国,为国家繁荣昌盛提供强有力的科技支撑。
法院、检察院的责任是什么呢,就是实现社会的公平正义,主持社会公道,让普通老百姓有讲理的地方,依法实现合理诉求诉讼。法律面前人人平等。保障公民的正当权益不受侵占。
纪检、监察的责任是什么呢?就是反腐、防腐,扶正气,正国风,正党风。
父母的责任是什么呢,就是哺育、教育好儿女,培养好下一代,让好苗苗一代接一代传承下去,光大中华名族。
由此,可以说,各行各业都有各自的职责范围。行业有差异,责任有区别,有大小,每个人处于不同的岗位也会有各自不同的责任。究其共同点,都需要对国家,对人民负责。惟有忠诚、守则、担责,爱岗敬业,兢兢业业,勤勤恳恳,努力完成好自己的本职工作,尽心尽力,才会尽职尽责,有所作为。
党和政府各部门各阶层,应把为人民服务作为目标任务践行。工作中应规矩行事,依法办事,坚决反对不作为或乱作为。
生活中的每个人,都应有所担当,都应争做中华民族的优秀儿女,为国为民分忧担责,并为之而努力奋斗。
作者简介:
刘海旺,男,汉族,大专学历,内蒙古自治区呼和浩特市和林格尔县舍必崖村人。曾在北京部队服役,历任卫生员、排长、连指导员、师政治部组织干事。1987年转业到张家口市人社局工作。爱好写作。作品见于《当代文艺》发表《冬奥名城张家口》《观察与思考》《回顾与展望》《也谈付出》《一点感悟》《桂林三亚旅游回想》《陪护母亲19天》《穷则思变走出去谋发展》《忆家乡》《难忘的第一次》《喝酒》《立冬观雪》《学历史赞伟人再奋进》《童年的故事》《童年的记忆》《说话与做事》《感恩》《素质与文明》《漫话民俗佳节》《亲历观察体味》《回想往事话感慨》《品味生活谈畅想》《把看到想到的感悟说出来》《大好河山尽情观》《生活漫议与杂谈》《所见所闻话责任》《话说智慧》《远望》《京城军旅生活回顾》《从过腊八节说起》等。诗词《想起小时候》《基业赋》《大地行》《生日礼赞》《伟人颂》《子弟兵赞》《张垣赞》《观》《颂党》《福字谣》《斗则进》《迎奥》《再住天和》《观大秦赋》《童年趣》《虎年行》《为梦畅想》《天佑冬奥》《赞伟人》《励志铭》《前行》《滨河赞》《念母亲》《向往》《贺岁》等作品在《文学与艺术》《世界诗人》《北京头条》等报刊、书籍、网络发表。2022年1月获全国文学艺术精英新春贺岁大奖赛金奖。




