所遇所想话责任

刘海旺

（一）

2019年11月7日，临近中午，我在金鼎办完事，乘10路车回家，刚上车，就听见车里有人在哭，开始由于人多，还以为是小孩打骂呢。后来车上人少了，才发现是一位中午妇女在哭，说她的钱包被小偷给掏走了。钱包里有打工挣的800多元钱，还有身份证和银行卡。这位妇女常年在外地打工，挣点钱很辛苦，不容易。钱被偷走，自然心疼，一伤心自然就哭诉。司机师傅三次停车安慰，大家也一起帮着说，劝她想开点。

现在，官场、职场、广场等不文明、不健康的行为，随处可见。居民楼房得安防护栏，住家户出门要上锁。农村有偷粮偷鸡偷羊偷猪的，城里有偷钱偷值钱东西的。可以说，凡有人群的地方，都不太安全，不太干净。都有三只手，都让人不放心。都需要净化。

据媒体报道，日本国民素质高，没小偷。行李包放在车站，路旁，没人动。国民有礼貌，文明度高，而且城乡差别小。城市、乡村都很干净，绿化好，保护爱护环境。50%以上的人受过本科以上教育。这值得我们国家学习效仿。

（二）

我家是2005年10月入住新楼，位置在河北省张家口市经开区世纪豪园。自从住进新楼，电费一直居高不下，同过去比涨了三倍。全家人有一年多时间一直感到纳闷。为此，也曾多次找过供电部门。其中有位老鸦庄供电所的女士到我家看了看说，原因可能是你们家插头多。当时我们也信了，为省电上班出门前就把插头拔掉。试了俩月电费还是高。于是带着疑问，请教专家，专家说用电量多少跟插头多少没关系，应找供电师傅彻查原因。2007年元月30日上午，在我们的要求下，老鸦庄供电所的降所长同计量班杜师傅特意到我家楼道查看电表，当时，随请的还有张家口晚报记者袁小为女士。经反复试验，原来是601与602室的电表装反了。而我们入住一年多来，一直替601室交电费。根据当时记录，时至2007年元月30日，我家的实际用电量应为1409度，而交费则已交到2575度。根据供电部门的测算，多交电费为560.07元。也就是说只有当我家的电表从1409走到超过2575度时，供电部门才能收费。对此，张家口晚报记者袁小为曾两度发文在张家口晚报发表。第一篇是2007年1月31日发表的，题目为《只有邻家断开闸，我家电表才停下》。第二篇是2007年2月2日发表的，题目为《“张冠李戴”电表已复原》。这件事，当时我们就按供电部门的意见，当表再走到超过2575度时再交费。供电所降所长说已把微机上数据调整好了，让我们放心。此事在当时看似过去了，但实际情况远非如此。时隔不久，2007年2月他们就给我家下了电费通知单，让我们交费。我当时看了就火了，拿了电费通知单找到老鸦庄供电所，降所长接待了，把电费通知单收走了。并解释说换了抄表员，仍然把601室用的电算到602了，把我唬走了。这张下错了的电费通知单，当我再去催要时，他们不给。这样的事在2007年6月还有过一次，他们又下了一张电费通知单，说我家欠电费1千多元，再不交费停电云云。我当时快气炸了，这叫啥事呀？说的好好的，已把微机底数调整好了，怎么还是屡屡出错呢？于是我又拿上电费通知单找老鸦庄供电所，供电所降所长解释说，是抄表员弄错了，又把电费通知单收走了事。我当时就疑惑，这微机底数究竟是怎么调整的，是故意呢，还是人为做鬼呢。此后再下电费通知单时，都是上月2575，本月2575。

2008年4月，当我家电表数走到2704时，供电部门下了电费通知单，应缴电费为67.08元。当我们拿上电费通知单到老鸦庄供电所交费时，问题出现了,电脑显示说我家欠电费228.79元，当时我媳妇就找供电所交涉，老鸦庄供电所的新所长，态度蛮横的说，电脑不会错，不满意可以找国务院，也可以找报社。这叫什么事呀，明明是更换所长不了解情况，电表长时间不贴标签，没有标明哪个是601室，哪个是602室，而更换抄表员不知情，误将601室用电作为我家602室才出现这样的差错。电脑是人操作的，当人给的数据不真实时，电脑出错是顺理成章的事。

问题很简单，从2007年元月30日降所长带杜师傅验表，当时我家实际用电量是1409度，到2007年2月电表数是无论如何也走不到2261度的。一个多月走852度电是绝不可能的。从2005年10月我家入住到现在电表才走到2704，在30个月内平均我家用电量为90.13。我认为2008年4月25日，供电部门用手写单子给我家下的电费通知单，说从2261到2575之间我家欠电费161.71元，完全是张冠李戴的虚假行为。而如果是故意，就是恶意向用户找麻烦。因为当时是供电部门多收了我家的钱，以2575为基数，在2575以前，我家是不欠供电部门电费的。查清此事可以调阅查表员原始记录单，可以逐月对比601室和602室每月用电量，可以查对当时情况。总之，供电部门应当本着对用户负责的态度，把这件小事查清办好，而不是故意给用户找麻烦。

就此情况，2008年5月8日，我抱着试试看的心态，给华北电网纪委领导写信如实反映我家电表烦心一事，没想到引起上级领导的足够重视。此事很快反馈到张家口供电公司。5月14日晚，原老鸦庄供电所降所长到家道歉。5月16日上午，公司的书记也亲自登门致歉。5月19日，公司城市用电科宋科长也电话致歉。态度都很诚恳，本着有错就纠的事实，认错改过。对以往给我家造成的麻烦也表示十分的歉意。从2006年到2008年，三年来因为此事而生成的相关费用，公司领导也从实际出发，本着对用户负责，替用户考虑的态度，给予解决。对此，我们一家都非常感谢，因为这件事拖的时间也长，三年来跑了多少回也记不清了。问题的解决，归功于上级领导的关心，归功于基层领导重视。常言说的好：不怕有问题，就怕不解决；不怕有事，就怕不负责。

（三）

1987年冬到1995年，我家在张家口市桥西区二道坝二号楼居住，先住顶楼七楼。冬天暖气不热，我跟供暖部门交涉，他们派人修了三次都没有修好。白天测室温还不到15°℃，于是，我同供暖部门说，这暖气费不能交你们，原因是暖气不热。1990年，我家搬到同一栋楼的一层101室。冬季供暖，大屋暖气也不热，供暖部门派人修了两次，也效果不佳。于是，我同供暖部门交涉协商，按半价收暖气费。

2009年我家在经开区世纪豪园21号楼居住。是6跃7，跃层楼。冬季供暖开始，楼下6楼热，顶层7楼不热，温度不到17℃。我媳妇找供暖部门，他们派人修了，但效果不好，不管事，还那样，楼上温度低。后来在交费问题上双方发生争执，供暖公司采取非常手段，直接把暖气给断开，不给供暖了。于是全家搬回西坝岗居住，住了两年。但这两年我们也没闲着，每年都在跟供暖公司交涉，也向上级有关部门反映情况。经过两年几十轮的较量斗争，最后供暖公司认错，补偿我家人民币3000元。2011年冬正常供热，按半价收费，直到现在。

（四）

2019年，我家新城名座电梯楼，本来在2016年春就把自来水内外阀门都关闭了，而且是通知物业给关闭的。当时，水费交清了，不欠费。但到了2019年夏天，物业和自来水公司开始下单子收水费，分三次收了不到三百元。全家人感到很钠闷，总感觉不应该收水费。我媳妇开始找物业、找自来水公司。一个多月，跑了十多趟。同物业、自来水公司反复陈述实际情况，最后找到自来水公司老总，问题得到彻底解决。自来水公司和物业，分三次退还了多收的水费，并道歉。

2021年10月28日上午，我家位于张家口市经开区纬三路世纪豪园的板楼突然停水，我问上下楼，人家说都有水。又问物业，物业管理人员说，水表坏了，漏水，关闭了。已告诉自来水公司。并告诉我自来水公司电话：2103023，让我也找找，打电话催催。当天我也给自来水公司打电话了，但自来水公司当天没有派人来维修。第二天，我媳妇找自来水公司反映情况 ，自来水公司的工作人员说，维修队的工人都做核酸检测去了，没人值班。我媳妇打电话问我怎么办？我告诉媳妇说，你给市长热线打电话反映一下咱家情况。媳妇听话，当即就在自来水公司办公室给市长热线打电话，反映我家实际情况。市长热线的工作人员挺负责，耐心倾听，并作了记录，而且很快就和自来水公司沟通协调好了。中午一点多，我俩在外边吃了点便饭，刚走到楼门口，自来水公司维修队的工作人员，开着车来了，打开井盖，下去检查漏水原因，发现是连接处的一个螺母坏了。负责维修的师傅，先把旧的拧下来，换上了新的铜质螺母。并让我上楼回家打开自来水笼头，看来水了没有，正常不。经试验，通水正常。师傅盖好井盖，让我在维修单子上签字走了。我观察，水表漏水的原因，实际上是，一个月前，更换新水表，应该是全套更换，旧螺母应该当时就换上新的，但当时并没有换下旧螺母，造成水表漏水。偷工减料误人误工，加上有关部门慢作为，就会出问题，出情况，给百姓生活带来诸多不便。

此事经我媳妇同自来水公司多次协商、理论，最后，自来水公司道歉，改正错误。水表数清零，给补贴在外就餐生活费二百元。

水电暖，是百姓日常生活的基本保障，不如意的事很多。在老百姓眼里，水电暖属于“三牛”企业，作风虎气霸道，惹不起。遇到难事，唯有通过纪委，市长热线或网络媒体，才能给老百姓一个公道。所以，维权也要依靠党和政府。

（五）

说到责任，人人有责。大到一个国家，一个政党，一个团体。小到一个家庭，一个人，都有份。

国家是一个整体，要谋求发展，要维护国家的主权、独立和民族尊严，这是国之大局，也是大责任。

显而易见，在祖国这个大家庭里，工农商学兵，党是领导一切的。这是由我国的国情决定的。那么，在国家的发展与建设中，党的责任是什么呢？要我说，就是团结带领全国各族人民，脱贫致富奔小康，奋进新的一百年，实现中华民族伟大复兴。

政府的责任是什么呢？就是管理教育人民实现中央的决策部署，满足人民的生活需求。

人民军队的责任是什么呢？就是保家卫国，维护和保障国家安全，维护和保障国家利益和人民利益。关键时刻迎着困难上，排险排难救危。

人民警察的责任是什么呢？就是打击违法犯罪，维护社会平安稳定，保障人民群众的生活正常运行，保障老百姓的人身安全，让人民群众安居乐业，无后顾之忧。

人民教师的责任是什么呢？就是教书育人，为国家培养有用人才。

人民医生的责任是什么呢？就是救死扶伤，治疗疾病，保障人民群众的身体健康。

农民的责任是什么呢？就是守土有责，种好地，收好粮，搞好植树造林。

工人的责任是什么呢？就是干一行，爱一行，专一行。为企业生产出好产品，当好骨干，做创新模范。

消防员的责任是什么呢？就是救火灭火，解百姓之忧，百姓之难，百姓之危。保障并减少国家、政府、企业及人民群众的财产遭受重大损失。

科技人才的责任是什么呢？就是创新突破，靠科技兴国、强国，为国家繁荣昌盛提供强有力的科技支撑。

法院、检察院的责任是什么呢，就是实现社会的公平正义，主持社会公道，让普通老百姓有讲理的地方，依法实现合理诉求诉讼。法律面前人人平等。保障公民的正当权益不受侵占。

纪检、监察的责任是什么呢？就是反腐、防腐，扶正气，正国风，正党风。

父母的责任是什么呢，就是哺育、教育好儿女，培养好下一代，让好苗苗一代接一代传承下去，光大中华名族。

由此，可以说，各行各业都有各自的职责范围。行业有差异，责任有区别，有大小，每个人处于不同的岗位也会有各自不同的责任。究其共同点，都需要对国家，对人民负责。惟有忠诚、守则、担责，爱岗敬业，兢兢业业，勤勤恳恳，努力完成好自己的本职工作，尽心尽力，才会尽职尽责，有所作为。

党和政府各部门各阶层，应把为人民服务作为目标任务践行。工作中应规矩行事，依法办事，坚决反对不作为或乱作为。

生活中的每个人，都应有所担当，都应争做中华民族的优秀儿女，为国为民分忧担责，并为之而努力奋斗。

作者简介：

刘海旺，男，汉族，大专学历，内蒙古自治区呼和浩特市和林格尔县舍必崖村人。曾在北京部队服役，历任卫生员、排长、连指导员、师政治部组织干事。1987年转业到张家口市人社局工作。爱好写作。作品见于《当代文艺》发表《冬奥名城张家口》《观察与思考》《回顾与展望》《也谈付出》《一点感悟》《桂林三亚旅游回想》《陪护母亲19天》《穷则思变走出去谋发展》《忆家乡》《难忘的第一次》《喝酒》《立冬观雪》《学历史赞伟人再奋进》《童年的故事》《童年的记忆》《说话与做事》《感恩》《素质与文明》《漫话民俗佳节》《亲历观察体味》《回想往事话感慨》《品味生活谈畅想》《把看到想到的感悟说出来》《大好河山尽情观》《生活漫议与杂谈》《所见所闻话责任》《话说智慧》《远望》《京城军旅生活回顾》《从过腊八节说起》等。诗词《想起小时候》《基业赋》《大地行》《生日礼赞》《伟人颂》《子弟兵赞》《张垣赞》《观》《颂党》《福字谣》《斗则进》《迎奥》《再住天和》《观大秦赋》《童年趣》《虎年行》《为梦畅想》《天佑冬奥》《赞伟人》《励志铭》《前行》《滨河赞》《念母亲》《向往》《贺岁》等作品在《文学与艺术》《世界诗人》《北京头条》等报刊、书籍、网络发表。2022年1月获全国文学艺术精英新春贺岁大奖赛金奖。