群众无小事，铁刚在努力

荣 华

张铁刚是周村区农业农村局的一名部队转业军人，淄博城际救援队党支部书记，周村区社联会副会长。

疫情来袭，他响应党的号召，执行“党员向单位报到，向社区报到”的双报到制度，在小区防控第一线开展志愿服务。张铁刚居住的青年路街道桃园小区，有25栋楼，1400户居民。

为严防严控，桃园小区成立了临时党支部，张铁刚任书记。党支部统一安排调度小区南门、西门两个出口的值班人员、志愿者，负责小区的楼梯、核酸检测点、道路两侧喷洒消杀；做好执勤、核酸检测、卫生清除。为静止在家的居民购买配送生活必须的蔬菜、水果、肉、蛋、面200余次，累计1500余斤，为小区的居民提供了暖心的后勤保障。

张铁刚说生平第一次尝到腰痛得直不起来的滋味。小区的核酸检测工作，时间是不固定的，经常是晚上12点或凌晨4点进行；天气又冷，有时还下雨，夜里要挨家挨户地叫门通知，累得抬不动腿就坐在地上。为阻断病毒传播链，核酸检测一轮接一轮，连轴转，经常倒在地上就睡着了。有时怕耽误叫人，就地迷糊几分钟；因常时间睡眠不足眼球红红的，布满血丝，一直坚持到小区做完第十三轮核酸检测。

张铁刚在负责桃园小区抗疫工作的同时，又被抽调到区疫情防控指挥部民生服务组工作，负责全区民生热线接听。6150615是周村区政府的民生热线电话，疫情防控期间这个热线电话尤为重要，是群众与政府上传下达的主要渠道，同时协调处理市民热线12345的转办事项，24小时轮流值守，解答协调处理民生问题。这些平常看起来都是些小事情，却因周村被划为管控区而成了大问题。

百姓出行、就医、转院、出院，协调起来很麻烦，需要耐心细致解答，在周村被管控的20天时间里，为周村百姓解决了无数个平常不是问题的问题。如出院没有车辆或跨区出院，协调周村区、文昌湖和淄川区交警接力将病人安全送到家；有的百姓家中缺粮、断水、无菜等生活必须品，张铁刚积极联系社区网格员和镇办相关人员，迅速配送到位。

在3月20日晚上12点，正在值班的张铁刚接到一位十六七岁女孩的求助电话：说在周村封城时候，就住在朋友门店里，已经10天了，贮备的面包、方便面等食物全吃完了，钱也花没了，趁天黑从周村城里跑出来，步行到正阳路与文昌湖封控口200米处，不敢再往前走。小女孩被关在门店里，一次核酸检测没有做，电话求助民生热线，张铁刚积极联系王村镇和110指挥中心协调处理，害怕女孩出问题，就不间断的同女孩电话沟通，一直忙到凌晨2点半，女孩被警察接走，悬着的一棵心才放下。

急百姓所急，想百姓所想，做百姓所需。在张铁刚眼中，群众无小事。做好每件事，确保百姓平安，是一名共产党员的应有使命和担当。

他践行了初心使命，全心全意为人民服务，做出了光辉榜样。

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