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快递和外卖，已成为日常生活的组成部分。这就是互联网时代高效快捷的红利。
我们享受着互联网带给我们便捷的喜悦的同时也为其深深焦虑着。
本该一天收到的快递，一个星期过去了，还没有查到准确的物流信息。
本该收到心仪的快递是一份惊喜，打开包裹一开，骂人打人的心都有了。
为什么会是这样？
8月9日至8月14日，以易和四方零工的身份，对郑州邮政物流市区物流分拣中心进行了实地探访。
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第一天进入工作车间，我以为会被简单的操作培训。
等到再次递交了身份证后，易和四方的驻场工作人员就组织所有工作人员列队集合。
穿橘黄色带有易和四方编号的工作人员站在一起，穿荧光绿色工装带有易和四方标志和编号的零工人员列队站在一起。
接下来就是分工。
可是，没有人会对你进行任何的简单操作培训。
你来，就是苦力，就是被使唤的。
车间内悬挂着“防微杜渐，防患于未然”的横幅标语，以及随处可见的安全标志，可是，没有人告诉你安全注意事项。
也许，不准带手机进场就是最大的安全。
不带手机，你就没有办法留下工作瞬间的记忆，你就不能把这些不太美好的东西传播到网上。
其次的安全问题，就是你到达被分配的岗位后，只要不被邮政物流值班人员拍照，就行了。
只要被拍照，就有可能被罚款。
我听老零工说，一般被拍照，只要工作时间没有超过一半，就离开了，工资也不要了。不管剩下多少工作。
没有人阻拦你离开。
你工资都不要了，谁还能阻拦你？
本来，工作关系就没有任何的约束。
这也就为管理混乱，或者没有管理，埋下了伏笔。
2
管理混乱，或者没有管理，这和你的快递被遗忘、被丢失、被损坏，有着极大的关系。
第二个夜班，我就被分在了卸车岗位。
一个穿橘黄色的工作人员对一个经常打零工的人员说，你在这里负责卸车。
而后，他对大家说，你们都要听他的安排。
说完，他就离开了。
后来，我才知道，那穿橘黄色的工作人员，也是应该参加卸车劳动的。他的岗位就在这里。由于是四方的长期工，就觉得高人一等。
只要邮政人员不来检查，他就不会来岗位。不来岗位，也就意味着不用参加劳动。我不知道，这种行为算不算吃空垧。
只要邮政人员来到岗位，他瞬间就出现在了你的面前，开始指东划西。给人的感觉，他对待工作，是那么的认真，那么的努力。俨然一派鲁迅笔下奴才像。
在这里，卸车，你以为，是一件严肃的事情。那就大错特错了。
那些不同包装的快递里面，是各种各样的商品。有些事易碎品，比如玻璃制品，比如塑料制品等等，有些是免碰免摔物品。比如水果，食品等等。
无论你多么金贵的物品，在这里，就是一个包裹而已。就是一项被完成的任务而已。
没有人告诉你必须轻拿轻放。
只有人告诉你，快一点再快一点，后面还有大车等待。
怎么快？就是扔，扔，扔。
你能瞬间闻到，桃子的香甜，面包的香甜，还有带鱼的腥味，酸辣粉的酸辣味。
好丰富的气味混合在一起，让你呼吸困难。
一车拉走了，又来一车。
你的包装开裂了，苹果或者土豆掉了出来。要是卸车任务不太紧张，要是有一个零工心底善良，就会找到胶带帮你的包裹缠上一下。
很多时候普，后面的车还等着你卸，即使你有这份善良，也是心有余而力不逮。
再说了，你的包装坏了，你的商品变质了，这和卸车有什么关系？
零工的任务，就是卸车。
在8月13号的夜里，不下两百个水果的快递，都腐烂变质了。苹果的汁液，火龙果的汁液，在传送带上横流。
他们说，这是被遗忘了三到四天。
有些纸箱已经彻底坏掉了，被水果汁液的浸泡，纸箱已经成了纸浆。
你还能收到你的桃子、火龙果、橘子等水果快递吗？
那么新鲜的视觉水果，到了你的手里，是一堆酸臭的东东，你的好心情还会有吗？
如果快递被遗忘是一种工作的漏洞，那么你的包裹在装卸中被损坏，就不仅仅是工作的疏忽，而是责任的缺失，制度的缺失。
据不完全了解，邮政大部分装卸分拣业务被分包出去了。易和四方就是众多承包商之一。
这样混乱，责任缺失的工作，伤害的是广大的消费者。
3
在这里打零工，你永远也得不到尊重。
我们这个社会的优越性就在于人人平等。没有任何人可以凌驾于制度之上，法律之上。
我们唯一的优越感就是我们是中国人。
我们的优越感不是来自高人一等。
可是在邮政物流工作的现场，你到处可以看到优越的人，和卑微的人。除不知这种对立的关系，伤害着我们社会的和谐。
我上班的第一天，被分到装车任务。
那是一辆9米6的物流车。
我们两个零工，一口气撞了将近2000件包裹。衣服被汗水浸透了，
腰直不起来了，手上磨出了五个大水泡，一碰东西，钻心的疼。
一个带组长袖标的穿橘黄色汗衫的小伙子说，你们歇一下。
我们刚做不到两分钟，一个年长一点的穿橘黄色汗衫的人，不问青红皂白，就开始训斥我们。
我要理论，装车的同伴拦住了我。他说，我们是来挣钱的。
是啊，挣钱，让来这里打零工的人变得卑微。
这个社会，不是每个人都能成为富翁，不是每个人都衣食无忧。我觉得，只要靠自己的能力挣钱吃饭，就应该得到尊重。
我们这个国家，人人是平等的。人人都应该相互尊重。
为什么在这里得不到尊重？
我们倡导，劳动最光荣。
为什么在这里，你体会不到劳动的光荣？
连最起码的尊重都得不到。在车间里，到处可以听到，老员工对新来员工的呵斥。
没有人告诉你，怎样才可以最安全最有效完成任务。
我就想问一句，这些零工是易和四方的衣食父母，为什么却得不到一点尊重？
难道这就是易和四方的企业文化？
野蛮。简单。粗暴。
这不仅仅是易和四方的问题。
从中也可以看出邮政物流问题。
4
所有的发现问题，都是为了更好地解决问题。
有些问题看似可有可无，但日积月累，就会发展成为一颗毒瘤。
物流就是服务。
不管你处在哪个环节，都是服务。
为物流服务，也叫服务。
作者：安子
